چگونه یک کارمند شکست خوردیم – و تقریباً همه چیز را از دست دادیم
نظرات بیان شده توسط مشارکت کنندگان کارآفرین مربوط به خود آنهاست.
در حالی که چشم انداز برای موفقیت مهم است، اجرا مهم ترین است. استارتآپها میتوانند در برابر چندین نقطه شکست تسلیم شوند – افراد، محصولات، رقابت و چالشهای قانونی، به نام چند. این مسائل می توانند به هم مرتبط باشند و دشواری غلبه بر آنها را تشدید کنند. داستان ما یک داستان هشدار دهنده در مورد ریسک مرد کلیدی است.
بعد از اینکه اخیراً به صورت عمومی درآمدیم، ما در حال ساختن برای مرحله بعدی رشد خود بودیم. همانطور که در ترافیک منتظر بودم و از دویدن عقب میرفتم، افکارم به مجمع عمومی سالانه آینده (AGM) که برای ماه مه، سال بعد برگزار میشد، سرگردان شد.
باران شروع به باریدن کرده بود که النا سکوت را شکست: “KK، تلفنت خاموش است؟ Zisis (مدیر ارشد ما) با من تماس می گیرد.” نگاهی به او انداختم و پاسخ دادم: “نه، باید روشن باشد، چرا؟” متوجه شدم که قطرات باران تا حدودی شدیدتر فرود می آیند.
با نگاه کردن به تلفنم، متوجه شدم که روشن است، اما در حالت بی صدا است. من می توانستم انبوهی از پیام ها را ببینم، یعنی “فوری است.” تلفنش را به من داد. زیسیس که به شدت نفس میکشید، گفت: “هی مرد، متاسفم که نمیتوانم صبر کنم. ما یک مشکل جدی داریم.”
ضربان قلبم بالا رفت همانطور که آدرنالین به دلایل اشتباه بالا می رفت، آسمان به طرز محسوسی تاریک شده بود و باران به تگرگ تبدیل شد. او ادامه داد، “[Our CTO at the time] تا فردا تقریباً 10 میلیون دلار میخواهد وگرنه کدها را پاک میکند، مخزنها را پاک میکند و همه مکالمات داخلی را به صورت آنلاین پست میکند.”
همانطور که من این را پردازش کردم، صدای تگرگ شدت گرفت. ناخودآگاه حساب کردم که می توانیم به او پول بدهیم اما ما را له می کند. در حالی که به خانه میرفتم، زامبیشده و شکسته پاسخ دادم: «۲۰ دقیقه؛ من با شما تماس خواهم گرفت».
از ماشین پیاده شدم، تگرگ غرق شدم. با رسیدن به مطالعه، افکار تکانشی بیشتری به ذهنم سرازیر شد. “آیا من اینجا فراقانونی می شوم؟ آیا او را در سطح جهانی شرمنده می کنیم؟” متأسفانه، سرهای آرام تری غالب می شدند، زیرا تیم و من در طی ساعت ها گرد هم آمدند تا به برنامه B برسیم.
مذاکره با تفنگ استعاری به سرمان بود شرط اساسی. راه حل ما مستلزم اطلاع دادن به ذینفعان از وضعیت و بازسازی پایگاه کد در اروپا بود. ما از این فرصت برای اصلاح کد و حذف بدهی فنی استفاده خواهیم کرد. در نهایت، گزارش پلیس ثبت می شود و ارجاعات رد می شود. هیچ سنت تحت فشار پرداخت نمی شود. همانطور که ما پاسخ خود را نوشتیم، پیامی غیرمنتظره از خود مدیر ارشد فناوری دریافت کردیم. او تهدیدات خود را پس گرفت و درخواست تماس گرفت. آیا سکوت ما به او مکثی برای فکر کردن داده بود؟
نگاهی به بیرون پنجره انداختم، دیدم پرتوی از نور خورشید در آسمان ابری فرو میرود.
با اینکه خیالم راحت شد، اما از کارهای او گیج ماندم. روز بعد، CTO ما در تماس ظاهر شد و نسبتا موافق. او توضیح داد که در پایان کارش چطور بود و فقط می خواست یک خروجی قابل قبول داشته باشد. با توجه به اینکه او چقدر زحمت کشیده بود، یک سوال منصفانه فکر کردم. چیزی که مرا آزار می داد قطعی بودن تصمیم او بود. تهدیدهای او فقط یک تلنگر نبود. دلایل پشت سر آنها در طول سالیان نهفته بود.
پس از درون نگری عمیق تر، این چیزی است که من یاد گرفتم.
مرتبط: شناسایی و متوقف کردن کارمندان سرکش قبل از اینکه به یک تهدید امنیتی تبدیل شوند
1. روابط واقعی را پرورش دهید
این حادثه تلفات جانی بود من جنگ هر بار که ایده محصول جدیدی تصور می شد، این مدیر ارشد فناوری ما و تیم وفادار او بودند که باید آن را به واقعیت می رساندند. خط به خط، آنها با رعایت ضربالاجلها و ممیزیهای دیباگر، کدگذاری کردند. آنها بی سر و صدا رنج می بردند به این امید که پوسته پوسته شدن اتفاق بیفتد. اینطور نبود – حداقل در جدول زمانی آنها نبود. با گذشت سالها، فرسودگی روانی شروع شد.
زیسیس چند بار در سال به دفتر ماهواره سفر می کرد. او چند روزی را با تیم آنجا سپری می کرد و روی بهبود فرآیند کسب و کار و حل مشکلات کار می کرد. هر چه زمان بیشتری را به عنوان یک تیم با هم سپری می کردیم، بیشتر باور می کردم که انتظارات ما مطابقت دارد. اما هر سال که CTO ما از زیسیس در فرودگاه پذیرایی میکرد، حتماً از خود میپرسید که چرا من هرگز برای ملاقات او وقت نمیگذارم. آیا ارزش کافی برای او قائل نبودم؟
حقیقت این است که من انجام دادم. اما من برای آن رابطه وقت گذاشتم و اطفای حریق را در جاهای دیگر شرکت در اولویت قرار دادم.
ایجاد روابط صرفاً یک عبارت معمولی یا شایعه نیست. کارمندان شما به دنبال چشم انداز و ارتباط هستند، نه فقط حقوق.
2. اجازه ندهید نزدیکی – یا فقدان آن – باعث رنجش شود
بعد از همه گیری، رفتن به مطب غیرقابل قبول شد. مطمئناً، طبق برخی مطالعات، کار از راه دور ممکن است باعث افزایش بهره وری شود. مطالعات دیگر نشان می دهد که این دستاوردها لزوما توسط کارفرمایان تایید نمی شود.
اگر یک استارتآپ هستید، حضور تیم فناوری خود در کشوری دیگر یک دستور العمل برای فاجعه است. تفاوت های منطقه زمانی، تاخیر در ارتباطات، عدم ارتباط انسانی و تفاوت های فرهنگی تنها چند نقطه شکست هستند.
هنگامی که دارایی های کلیدی شما در یک مکان مشترک هستند، مشکلات را می توان به سرعت حل کرد. در مورد ما، این یک مرگ ضرب المثلی با هزار بریدگی بود. کینه در طول سالیان متمادی بی سر و صدا در حال جوشیدن بود، اما این فاصله ناهماهنگی شناختی در ذهن من ایجاد کرد. قبل از اینکه خیلی دیر شود نتوانستم مشکلات را ببینم.
موارد مرتبط: 4 جنبه منفی مدیریتی کار از راه دور (و نحوه برخورد با آنها)
3. مراقب گفتار خود باشید
سه ماه قبل از این تهدیدات، من در میان یک مشکل کد بحرانی که کاربران ما را تحت تاثیر قرار داده بود، از اسکایپ Zisis استفاده کردم، “فرآیند آزمایش ما چه فایده ای دارد؟ فقط از شر آن خلاص شوید. [our CTO’s name] دفعه بعد…”
آن را عدالت کارمایی بنامید، اما این نظر به عنوان بخشی از یک پیام گسترده تر “به جلو” به اشتباه برای او ارسال شد. نمی توانم شوک و ناامیدی را که با خواندن آن احساس کرد، تصور کنم.
من یاد گرفتم – راه سخت – حذف هیستریونیک در کانال های ارتباطی الکترونیکی. ثانیاً، یاد گرفتم که در هیچ رسانه آنلاین چیزی ننویسم که برایم راحت نیست که در صفحه اول چاپ شده باشد. فایننشال تایمز.
4. همیشه برنامه B داشته باشید
وقتی تهدید را دریافت کردیم، دفتر مرکزی ما در قبرس هنوز در حال ساخت بود. ما هیچ سرنخ فنی ارشد غیر از مدیر ارشد فنی خود نداشتیم. ما هرگز احساس نیاز نکردیم – یک اشتباه محاسباتی دردناک.
اگر توانایی پرداخت آن را دارید، استخدام پاره وقت که بر پرسنل فنی کلیدی شما نظارت دارد توصیه می شود. امروز، ما به عنوان منبعی برای ممیزی، پشتیبانگیری از پایگاه کد و کمک مصاحبه، به استخدام گفته شده پرداخت میکنیم. این شخص در مواقع اضطراری نیز وارد عمل میشود – و پسر، از آن زمان تاکنون سهم ما را داشتهایم. اما اکنون این سیستم طوری تنظیم شده است که هیچ نقطه شکستی وجود نداشته باشد و آزمایش شده است.
طرح Bs را به عنوان بیمه در نظر بگیرید. هیچ کسب و کاری بدون آن کار نمی کند.
مطالب مرتبط: منتظر وقوع فاجعه نباشید – این 5 اقدام پیشگیرانه می تواند از کسب و کار شما در برابر انواع خطرات محافظت کند
5. روی مهارت های نرم سرمایه گذاری کنید
این رابطه ممکن است خطی نباشد، اما بین استعداد کدنویسی و مهارت های بین فردی همبستگی معکوس وجود دارد. هر چه زمان بیشتری به جای افراد با کد سپری شود، از نظر عاطفی بیشتر جدا می شود.
در ابتدا، ما صرفاً برای تخصص فنی استخدام می کردیم. اکنون، فرآیند استخدام ما جامعتر است. هیچ فردی در یک استارتاپ فناوری قدرت تئوریکی بیشتر از مدیر ارشد فناوری ندارد. آنها رویاهای شما را رمزگذاری می کنند، اما می توانند آنها را از روی هوس از بین ببرند.
روی ثبات عاطفی سرمایه گذاری کنید. ریسک مرد کلیدی فقط چیزی نیست که شما به عنوان یک فکر بعدی در بخش “خطرات” عرشه خود قرار دهید. بسیار واقعی است. به عنوان انسان، همه ما به طرق مختلف دارای نقص هستیم. بنابراین به بهترین ها امیدوار باشید، اما اگر “بازیگر بد” در همه ما سر زشت خود را بالا ببرد، دفاع خود را ارتقا دهید.
https://www.entrepreneur.com/leadership/how-we-failed-an-employee-and-almost-lost-everything/483592