چگونه چت واتس اپ را در نمایه کسب و کار گوگل وصل کنیم؟
در این عصر، کسب و کارها باید بتوانند به سرعت با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. نمایههای کسبوکار Google (GBP) با بازگرداندن قابلیت افزودن گزینه تماس واتساپ کار را آسانتر کرد تا مشتریان بتوانند مستقیماً از نمایه برای شما پیام ارسال کنند. این یک جایگزین پس از حذف گپ تجاری قبلی است.
بیایید وارد آن شویم.
چرا چت برای مکان Google شما مهم است؟
ارتباط با مشتریان اعتماد ایجاد می کند، به سوالات پاسخ می دهد و باعث جذب مشتری می شود. با افزودن گپ به نمایه کسب و کار Google خود، میتوانید:
- به سوالات مشتری در زمان واقعی پاسخ دهید: سوالات مربوط به محصولات، خدمات یا خط مشی های خود را به سرعت و به راحتی پاسخ دهید.
- داستان برند خود را به اشتراک بگذارید: از پاسخ های شخصی برای انتقال ارزش ها و نقاط فروش منحصر به فرد خود استفاده کنید.
- افزایش جذب مشتری: مکالمات مستقیم احتمال اینکه مشتریان کسب و کار شما را به دیگران انتخاب کنند افزایش می دهد.
چه اتفاقی برای چت تجاری گوگل افتاد؟
از 31 ژوئیه 2024، ویژگی چت دیگر در نمایه کسب و کار Google در دسترس نیست.


چت تجاری Google قبلاً به عنوان راهی برای مشتریان برای ارسال پیام مستقیم به مشاغل از نمایه خود در دسترس بود. با این حال، حذف شد و بسیاری از مشاغل بدون گزینه پیام مستقیم باقی ماند. برای پر کردن این شکاف، گوگل اکنون از واتس اپ پشتیبانی می کند و مشاغل در مناطق منتخب همچنان می توانند از پیام های متنی SMS استفاده کنند.
چگونه واتس اپ یا چت پیامکی را به نمایه کسب و کار گوگل خود اضافه کنیم
اگر نمایه کسبوکار Google مورد ادعا و تأیید شده دارید، میتوانید یک گزینه چت اضافه کنید. این مراحل را دنبال کنید:


- به google.com/business بروید و کلیک کنید اکنون مدیریت کنید برای ورود به نمایه کسب و کار Google خود.
- کلیک کنید ویرایش نمایه > اطلاعات کسب و کار > تماس بگیرید.
- در بخش «تماس»، کلیک کنید چت کنید و سپس فلش رو به پایین برای دیدن گزینه ها
- انتخاب کنید اس ام اس (پیام متنی) یا واتس اپ.
- اطلاعات تماس خود را اضافه کنید:
- کلیک کنید ذخیره کنید تا تغییرات خود را نهایی کنید.
برای لینک واتس اپ، می توانید لینک خود را با استفاده از https://wa.me/ ایجاد کنید.
نمونه ها: https://wa.me/1XXXXXXXXXX
توجه داشته باشید که این گزینه های چت فقط در مناطق منتخب در دسترس هستند و هنوز در ایالات متحده نیستند. مشاغل در مناطق واجد شرایط باید این ویژگی را در اسرع وقت دریافت کنند.
چرا WhatsApp را به GBP خود اضافه کنید؟
واتس اپ با بیش از 2 میلیارد کاربر فعال یکی از پرکاربردترین پلتفرم های پیام رسان در جهان است. در اینجا دلیلی است که استفاده از WhatsApp در نمایه کسب و کار Google شما کار بزرگی است:
- دسترسی جهانی: این به ویژه برای مشاغلی که مشتریان بین المللی را هدف قرار می دهند مفید است.
- ارتباطات غنی: برای مکالمه تعاملی تر، تصاویر، ویدیوها و پیوندها را به اشتراک بگذارید.
- آشنایی با مشتری: اکثر مشتریان در حال حاضر از WhatsApp استفاده می کنند، بنابراین این یک کانال طبیعی برای پرس و جو است.
نتیجه گیری
بازگشت پیامرسانی از طریق واتساپ و پیامک یک پیروزی بزرگ برای نمایههای تجاری Google است. چه بخواهید به سؤالات مشتریان پاسخ دهید، داستان برند خود را به اشتراک بگذارید یا مشتریان بیشتری به دست آورید، این ویژگی امروزی برای مشاغل ضروری است.
هنوز انجام نشده است؟ نمایه کسب و کار Google خود را مطالبه کنید، گپ اضافه کنید و همین امروز با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. از واتس اپ و اس ام اس استفاده کنید تا ارتباط شخصی و لحظه ای را که می خواهید ارائه دهید.
چندین مکان را مدیریت می کنید؟ عملیات خود را با نرم افزار GBP توسط EmbedSocial ساده کنید. تعاملات مشتری و بهروزرسانیهای نمایه را در تمام مکانهای کسبوکارتان مدیریت کنید و از حضور مداوم و حرفهای اطمینان حاصل کنید. درباره اینکه EmbedSocial چگونه می تواند به پیشرفت کسب و کار شما کمک کند بیشتر بیاموزید!
سوالات متداول در مورد واتس اپ و نمایه های کسب و کار گوگل
آیا می توانم همان URL WhatsApp را به چندین نمایه تجاری اضافه کنم؟
بله. نمایه های تجاری مختلف می توانند از پیوند واتس اپ یکسان استفاده کنند.
آیا می توانم عملکرد تعامل کاربر را با هر تبادل متنی مانند کلیک ها پیدا کنم؟
معیارهای عملکرد برای گزینههای گپ در حال حاضر در دسترس نیست.
آیا می توانم بعد از تنظیم یک گزینه بین SMS و WhatsApp جابجا شوم؟
بله، میتوانید تنظیمات تماس خود را در هر زمانی ویرایش کنید تا بر اساس اولویتهای ارتباطی خود بین پیامک و WhatsApp جابهجا شوید.
اگر مشتریان من مشکلات مربوط به ویژگی چت را گزارش کنند، چه کاری باید انجام دهم؟
اطمینان حاصل کنید که پیوند واتساپ یا شماره پیامک شما به درستی پیکربندی و عملکردی دارد. برای واتس اپ، مجدداً بررسی کنید که URL شما مطابق با آن باشد دستورالعمل های URL WhatsApp.
آیا گزینههای چت برای کسبوکارهایی با چندین مکان در دسترس است؟
بله، گزینههای چت را میتوان برای هر مکان در نمایه کسبوکار Google مربوطه تنظیم کرد. نرم افزار GBP EmbedSocial مدیریت این پروفایل ها و به روز رسانی ها را یکپارچه می کند.