چگونه پشته فناوری خود را در 30 روز متحد کنید – و در پول خود صرفه جویی کنید

آیا برای مدیریت نرم افزار وارد تجارت شدید؟ مگر اینکه شما در فن آوری (مثل من) باشید، احتمالاً این کار را نکرده اید. اما به لطف گسترش نرم افزار، ممکن است زمان بیشتری را صرف شعبده بازی با ابزارهای فناوری کنید تا صحبت با مشتریان.

گسترش نرم‌افزار زمانی اتفاق می‌افتد که برنامه‌ها یا ابزارهای بیشتری نسبت به آنچه که می‌توانید به طور مؤثر مدیریت کنید یا حتی واقعاً استفاده کنید، دارید. اعداد شگفت آور هستند: کسب و کارهای کوچک به طور متوسط ​​172 برنامه دارند، در حالی که شرکت های متوسط ​​​​به طور متوسط ​​​​255.

بیشتر از چیزی که انتظار داشتی، درسته؟ حالا این سوالات را از خود بپرسید:

• آیا بیش از 10 درصد از درآمد خود را صرف اشتراک نرم افزار می کنید؟
• آیا تیم شما مرتباً از جابجایی بین برنامه ها شکایت می کند؟
• آیا به دلیل شکاف های ارتباطی بین سیستم ها مشتریان خود را از دست داده اید؟
• آیا برای ویژگی هایی که هرگز استفاده نمی کنید پول می دهید؟

اگر به هر یک از اینها پاسخ مثبت دادید، تنها نیستید. بیایید ببینیم چگونه به اینجا رسیدیم – و چگونه آن را تعمیر کنیم.

مطالب مرتبط: نحوه کشف (و اجتناب از) هزینه های پنهان کار با ارائه دهندگان خدمات حرفه ای

چگونه گسترش نرم افزار اتفاق می افتد

اگر گسترش نرم افزار چنین مشکلی است، چگونه به اینجا رسیدیم؟ به نظر می‌رسید که هر ابزار قبل از چند برابر شدن، منطقی بود: ارزان، آسان برای استقرار و بسیار تخصصی.

اما بعد از اینکه کسب‌وکارها نرم‌افزارهای مختلف را برای عملکردهای مختلف – بازاریابی، حسابداری، مدیریت پروژه و حقوق و دستمزد – ترکیب و با هم تطبیق دادند، همه چیز پیچیده و پرهزینه‌تر می‌شود.

به گوشی هوشمند خود فکر کنید. چند برنامه روی آن وجود دارد؟ اکثر مردم ده ها عدد دارند اما هر روز فقط 10 عدد استفاده می کنند. حال، چه تعداد از آن برنامه ها به اشتراک نیاز دارند؟ شاید یک دلار اینجا، پنج دلار آنجا؟ چه متوجه شوید یا نه، هزینه ها به سرعت افزایش می یابد.

با نرم افزار بدتره آن تصمیمات “در آن زمان معقول” در مورد ده ها ابزاری که به سرعت ادغام نمی شوند منجر به موارد زیر می شود:

1. هزینه های خزنده

اگر فقط از 15 تا 20 درصد از ویژگی های یک ابزار استفاده می کنید، باز هم برای 100 درصد هزینه پرداخت می کنید. آن هزینه های ماهانه “معقول” بی سر و صدا به هزینه های قابل توجهی تبدیل می شود. بدتر از آن، تیم شما ساعت‌ها را برای جابه‌جایی بین برنامه‌ها، جمع‌آوری اطلاعات و مرتب‌سازی ناسازگاری‌ها تلف می‌کند.

2. فرصت های از دست رفته

وقتی داده‌های شما در ده‌ها پلت‌فرم جدا شده پخش می‌شود، شما در حال پرواز کور هستید. بدون دیدگاه یکپارچه، الگوهای مهم در رفتار مشتری، روندهای بازار و عملکرد تجاری را از دست خواهید داد. این تکه تکه شدن فقط دید شما را تیره نمی‌کند – برای شما هزینه‌ای در فروش‌های از دست رفته، ریزش قابل پیشگیری و از دست دادن کارایی دارد.

3. مشتریان ناامید

در اینجا یک آمار نگران کننده وجود دارد: 25٪ از مشتریان به دلیل تجربیات بد، با کسب و کارها خرج نمی کنند. وقتی ابزارهای بازاریابی، فروش و خدمات شما با یکدیگر صحبت نمی کنند، مشتریان آن را احساس می کنند. آنها اطلاعات را تکرار می کنند، از شکاف های ارتباطی می افتند و در نهایت به سمت رقیبی می روند که با هم کار خود را انجام می دهند.

راه حلی برای گسترش نرم افزار

تصور کنید که حتی تعدادی از ابزارهای مختلف خود را در یکی فرو می‌برید. شما می توانید در پول خود صرفه جویی کنید، شکاف بین بخش ها را پر کنید و زمان و منابع را برای تمرکز بر رشد کسب و کار خود آزاد کنید.

این قدرت یک پلت فرم یکپارچه است — راه حل های نرم افزاری جامعی که چندین عملکرد اصلی را زیر یک سقف انجام می دهد. به چاقوی ارتش سوئیس فکر کنید نه جعبه ابزار.

شما 80 تا 90 درصد از ویژگی‌هایی را دریافت می‌کنید که در واقع باعث درآمدزایی می‌شوند – یک تجارت منصفانه برای از دست دادن برخی از ویژگی‌های تخصصی که به ندرت استفاده می‌کنید. به علاوه، می‌توانید روی کسب‌وکار تمرکز کنید و پیوسته پشته فناوری خود را به‌روزرسانی نکنید.

مطالب مرتبط: 5 راه برای سخاوتمند بودن در حالی که هنوز یک صاحب کسب و کار مقتصد هستید

پلتفرم های نرم افزاری یکپارچه در دنیای واقعی

در خرده‌فروشی، سیستم‌های بازرگانی یکپارچه، تمامی عملیات‌های تجاری را ساده می‌کنند و ویترین فروشگاه‌های آنلاین، بازاریابی، ارتباطات مشتری و وظایف دفتر پشتیبان را در یک پلت فرم واحد ترکیب می‌کنند.

آنها می توانند چندین فروشگاه، ارز و زبان را مدیریت کنند و در عین حال فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات را به هم متصل کنند. نتایج؟ تجربیات بهتر مشتری که الهام بخش خریدهای تکراری است.

می توانید امکانات را برای سایر صنایع تصور کنید:

• ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی از پلتفرم های یکپارچه برای اتصال سوابق بیمار، صورتحساب و زمان بندی استفاده می کنند.
• تولیدکنندگان همه چیز را از زنجیره تامین تا خدمات مشتری ساده می کنند.
• شرکت های خدمات حرفه ای مدیریت پروژه، صورتحساب و ارتباطات مشتری را یکپارچه می کنند.

نتیجه؟ تجربیات بهتر برای مشتریان و کارمندان به طور یکسان.

چگونه در 30 روز به گسترش نرم افزار خود پایان دهید

تغییر سخت است. چسبیدن به آنچه می دانید وسوسه انگیز است. اما حتی اگر پشته فناوری برج Jenga شما قرار نیست واژگون شود، احتمالاً شما را عقب نگه می دارد.

در اینجا نحوه پایان دادن به گسترش نرم افزار خود در 30 روز آورده شده است.

هفته 1: پشته خود را حسابرسی کنید

• هر برنامه و هزینه ماهانه آن را فهرست کنید
• ردیابی کنید که هر کدام چند وقت یکبار واقعاً استفاده می شود
• توجه داشته باشید که تیم ها از کدام ابزار استفاده می کنند

هفته دوم: هزینه های واقعی خود را محاسبه کنید

• هزینه های اشتراک را اضافه کنید
• زمان آموزش را برای هر ابزار تخمین بزنید
• زمان از دست رفته جابجایی بین برنامه ها را اندازه گیری کنید

هفته 3: جایگزین های یکپارچه را تحقیق کنید

• نیازهای اصلی کسب و کار خود را شناسایی کنید
• در مورد پلتفرم های یکپارچه ای که مطابقت دارند تحقیق کنید
• دموی مدعیان برتر را درخواست کنید

هفته چهارم: سوئیچ خود را برنامه ریزی کنید

• نقطه شروع خود را انتخاب کنید
• یک جدول زمانی واقع بینانه تنظیم کنید
• برنامه ریزی آموزشی برای سیستم جدید

مرتبط: 8 راه برای جلوگیری از غافلگیری جریان نقدی که می تواند تجارت شما را بکشد

مدیریت نرم افزار را متوقف کنید و تجارت خود را توسعه دهید

اجرای یک عملیات ناب فقط مربوط به تعداد کار نیست – بلکه در مورد از بین بردن نفخ دیجیتال است که سرعت شما را کاهش می دهد.

همین امروز اقدام کنید: هر اشتراک نرم افزاری را که برای آن پول پرداخت می کنید فهرست کنید. سپس از خود بپرسید: آیا به ابزار دیگری نیاز دارم یا به رویکرد هوشمندانه تری نیاز دارم؟