چگونه تیم خود را در طول یک بحران مدیریت کنید

NOAA (انجمن ملی اقیانوسی و جوی) گزارش می دهد که در سال 2024، 19 میلیارد دلار حوادث آب و هوایی و آب و هوا رخ داده است که باعث مرگ و ویرانی در ایالات متحده شده است. طوفان‌ها، آتش‌سوزی‌ها و موج‌های شدید گرما و سرما حدود 50 میلیارد دلار خسارت به بار آورده است.

در حالی که بسیاری از ما تمام تلاش خود را می کنیم تا از خطر خلاص شویم، برایان ایوانز به سمت آنها می دود. ایوانز شبکه تلفن را در هنگام بلایای طبیعی برای AT&T بازیابی می کند، و همچنین سرآشپز اصلی کمپ اصلی بلایای تلفن همراه این شرکت است. ایوانز می گوید که هر دو شغل او نیاز به تفکر سریع و اقدام قاطع دارند و اخیراً نکاتی را برای مدیریت بحران های کوچک و بزرگ به اشتراک گذاشته است.

لطفاً نقش خود را به عنوان یک آشپز و متخصص بازیابی فناوری توضیح دهید. چگونه آن مجموعه مهارت ها با هم همپوشانی دارند؟
من شبکه را در هنگام بلایای طبیعی به عنوان کارشناس بازیابی فناوری AT&T بازیابی می‌کنم و سرآشپز تیم بازیابی بلایای طبیعی شده‌ام، جایی که یک آشپزخانه متحرک را برای حمایت از افراد خود در بیس کمپ خود وارد می‌کنم. سال گذشته در 42 ایالت روی زمین بودم.

مطالب مرتبط: 10 استراتژی برای کمک به رشد کسب و کارها در مواقع بحران

برای هدایت یک آشپزی در مقیاس بزرگ یا تلاش برای بازیابی بلایای طبیعی، باید بتوانید همزمان برای چندین مرحله برنامه ریزی کنید. وقتی به یک منطقه فاجعه‌بار وارد می‌شویم، زیرساخت‌های اولیه شهر اغلب از بین می‌رود، و بنابراین کار می‌تواند از یک هفته تا یک ماه طول بکشد. شما باید به سرعت جلو بروید، بنابراین در مورد ایجاد تعادل در تهیه اولین وعده های غذایی همراه با هماهنگی با فروشندگان خارجی برای تامین مجدد است، که می تواند پس از طوفان بسیار چالش برانگیز باشد.

اعتبار عکس: AT&T

در مورد استفاده از کلاه های متعدد چه توصیه ای به کارآفرینان دارید؟
مطمئن شوید که افراد جایگزینی دارید که می توانند امور را مدیریت کنند، اگر ستوان های روزانه شما در دسترس نیستند، زیرا باید در مسیر هر دو دنیای خود بمانید. من شبکه ای از پاسخ دهندگان داوطلب از 46 بخش در AT&T دارم که برای حمایت از تلاش های ما برای بازیابی بلایای طبیعی آموزش دیده اند، و گروهی از داوطلبان تریلر آشپزخانه با مجموعه مهارت های مختلف در مناطق مختلف نگهداری می کنم. اطمینان حاصل کنید که نیمکت شما باز است – ما 12 ایستگاه مختلف در سراسر ایالات متحده برای آموزش ایجاد کرده ایم تا هر کجا که هستیم، یک نسخه پشتیبان در این نزدیکی وجود داشته باشد.

مطالب مرتبط: تیلور سوئیفت در مدیریت بحران مسترکلاس می دهد

و در حالی که از اجرای دقیق مطمئن می شوید، همچنین بدانید که چگونه ارزش هر دو برنامه را در هر زمان به مافوق خود منتقل کنید. این نقطه برتری در سطح بالا را می توان به راحتی فراموش کرد وقتی درگیر مسائل هستید، اما مهم است. هنگامی که من واقعاً به یک عملیات موبایل بزرگتر برای کنترل مقیاس نیاز داشتم، توانستم به وضوح به مافوق خود نشان دهم که چرا برای اولین پاسخ دهندگان ما بسیار مهم است و چقدر مقرون به صرفه است، بنابراین آنها منابع ما را افزایش دادند تا برنامه واقعاً ملی شود.

توصیه شما به کارآفرینان در مورد حرکت سریع و هوشمند ماندن چیست؟
از مرحله تنظیم خود محافظت کنید و سپس با هر چیز دیگری سریعتر حرکت می کنید. شما نمی خواهید “طوفان را در یک طوفان بپزید.” در شرایط استرس زا، خیلی راحت می خواهید برای برآوردن نیازهای تیم خود عجله کنید، اما ایجاد یک برنامه دنیایی از تفاوت را ایجاد می کند. به عنوان مثال، ما در طول طوفان ایان روی زمین بودیم، و رفتن به حالت وحشت با بادهای 150 مایل در ساعت آسان بود. در عوض، تیم من از قبل تعداد کارمندان را دریافت کرد، شدت وضعیت را ارزیابی کرد و سپس روی برنامه ریزی وعده های غذایی، سفارش مواد و آشپزی کار کرد تا کارمندان ما در پایان یک روز طولانی یک غذای گرم بخورند. به‌عنوان یک کارآفرین، در موقعیت‌های استرس‌زایی قرار می‌گیرید که به تیم‌تان نیاز دارید تا از پس آن برآیند، و بخش مهمی از آن حفظ روحیه، یافتن آرامش موجودات، و شکستن نان با هم است. این بخش مهمی از تربیت من در روستایی لوئیزیانا بود.

مطالب مرتبط: 4 مرحله ای که برای عبور از هر بحرانی باید دنبال کنید

با توجه به آنچه در بلایای طبیعی دیده‌اید، چه آرزویی دارید که همه مردم در خانه‌ها و اتومبیل‌هایشان در دسترس باشند؟
همه اعضای تیم من همیشه یک “کیف رفع اشکال” به نام کیت بقا یا اضطراری حمل می کنند. آنها حاوی ملزومات روزمره هستند که معمولاً در هنگام فاجعه در دسترس نیستند، مانند لباس اضافی، آب، پتو، تنقلات، و غیره. من همیشه توصیه می کنم که دیگران این اقلام را در یک مکان در دسترس داشته باشند تا بتوانید به راحتی در یک لحظه آنها را بگیرید. البته، امید این است که هرگز به آن نیاز نخواهید داشت، اما حداقل، با دانستن اینکه آماده هستید، کمی آرامش خواهید داشت.

هر کارآفرینی باید درباره رهبری یک تیم در زمان بحران بداند؟
زمانی که برای اولین بار کار در زمینه آمادگی در برابر بلایا را شروع کردم، هنوز کمی نسبت به خودم مطمئن نبودم، اما تیم ها به رهبری با اعتماد به نفس نیاز دارند. بنابراین همانطور که داشتم چیزها را کشف می کردم، مطمئن ترین فردی را که می توانستم به آن فکر کنم تصویر می کردم و سعی می کردم آنها را تجسم کنم. تیم در طول ماموریت‌های چالش‌برانگیز به من نگاه می‌کند و اگر من از هم بپاشم، مطمئناً همین را دنبال می‌کنند. در صورت امکان، سعی می‌کنم به یاد داشته باشم که اگر احساس می‌کنم در حال غرق شدن هستم، چند دقیقه برای رفع فشار وقت بگذارم. شرایط اضطراری در حال حاضر یک موقعیت پر استرس است و به عنوان یک رهبر، نحوه واکنش شما بر موفقیت تیم برای بهتر یا بدتر تأثیر می گذارد.