برای صرفه جویی در هزینه های خود در فروش تعطیلات بانکی نکنید – در اینجا نحوه جذب مشتری تخفیف محور در طول سال آمده است

دیوانگی خرید تعطیلات – جمعه سیاه، دوشنبه سایبری، و هر “روز معامله” در این بین – به یکی از اصلی ترین خرده فروشی ها تبدیل شده است. در سال 2024، بلک فرایدی به تنهایی شاهد رکورد 10.8 میلیارد دلاری فروش آنلاین در ایالات متحده بود که تخفیف‌ها باعث انگیزه آن شد.

اما در حالی که این فصل از تخفیف ها ممکن است سودهای کوتاه مدت چشمگیری را به همراه داشته باشد، تنها اتکا به فروش تعطیلات ریسکی است که برندهای خرده فروشی نمی توانند آن را تحمل کنند.

مصرف کنندگان بیش از هر زمان دیگری در مورد تاکتیک های بازاریابی دانا هستند و به جای منتظر ماندن برای معاملات فصلی به دنبال ارزش در تمام طول سال هستند. یک نظرسنجی اخیر نشان داد که 62 درصد از خریداران در صورتی که برند مورد علاقه آنها خیلی گران است، مایل به تغییر مارک هستند و تقریباً نیمی از آنها قصد دارند از خرده فروشان مقرون به صرفه تر خرید کنند. این تغییر باید نشان دهنده فرصتی برای برندها باشد تا در رویکرد حفظ مشتری و ایجاد ارزش تجدید نظر کنند.

در اینجا سه ​​استراتژی برای جذب مشتریان تخفیف محور در تمام طول سال آورده شده است، تا اطمینان حاصل شود که برند شما حتی پس از بسته شدن تزئینات تعطیلات در ذهن شما باقی می ماند.

موارد مرتبط: فروش تجارت الکترونیک خود را افزایش دهید – 8 استراتژی اثبات شده برای فصل تعطیلات

1. ارتباطات معتبری ایجاد کنید که فراتر از فروش باقی بمانند

مصرف کننده مدرن فقط به دنبال تخفیف نیست – آنها به دنبال معنی هستند. خرده فروشان باید با ارزش هایی هماهنگ شوند که با مخاطبانشان طنین انداز می شود. برای ورزش نمادین پولو Assn ایالات متحده. نام تجاری، اصالت سنگ بنای ما بوده است. محصولات ما به طور واقعی به یک ورزش با تاریخچه غنی مرتبط هستند، بنابراین مشتریان چیزی بیش از یک لوگو دریافت می کنند – یک داستان واقعی در پشت آن وجود دارد.

اکنون که ما با ESPN برای پخش مسابقات برتر خود و US Polo Assn همکاری کرده ایم. محتوای برند و سبک زندگی، ما می‌توانیم به میلیون‌ها طرفدار ورزش و برند بیشتر از همیشه دسترسی پیدا کنیم. بنابراین، مهم‌تر از همیشه این است که به آنچه هستیم وفادار بمانیم، زیرا فرصت منحصر به فردی برای گفتن داستان خود داریم.

برندهایی که بر داستان سرایی و اصالت تمرکز می‌کنند، می‌توانند حس تعلق را تقویت کنند که بسیار فراتر از برچسب‌های قیمت است. برای مثال، تلاش‌های بازاریابی جهانی ما هیجان، میراث و جامعه چوگان را برجسته می‌کند و ارتباطی ایجاد می‌کند که وفاداری را به همراه دارد. خواه از طریق کمپین های رسانه های اجتماعی، رویدادهای نمادین جهانی یا تجربه های درون فروشگاهی، نکته کلیدی این است که به مشتریان یادآوری کنید که چرا برند شما را در وهله اول دوست دارند.

2. ارزش را از طریق ثبات ارائه دهید، نه فقط تخفیف

در حالی که معاملات درب خانه ممکن است خریدهای یکباره را جذب کند، ثبات در ارزش باعث ایجاد روابط بلندمدت می شود. این به معنای کاهش قیمت ها در تمام طول سال نیست. این به معنای ارائه پیشنهاد قیمت به کیفیت است که باعث بازگشت مشتریان می شود. منگنه هایی مانند شلوار جین Levi’s 501 یا Nike Air Force 1 دوام دارند زیرا قابل اعتماد و نمادین هستند.

محصولات اصلی ما – مانند پیراهن چوگان و جین – قطعاتی همیشه سبز هستند که قیمت را با کیفیت متعادل می کنند. اینها فقط اقلام نیستند. آنها لوازم اصلی کمد لباس هستند که مشتریان ما به آنها اعتماد دارند. خرده فروشان باید “هسته” خود را شناسایی کنند و روی مترادف کردن آن محصولات با نام تجاری خود سرمایه گذاری کنند.

سازگاری به تجربه مشتری نیز گسترش می یابد. چه به صورت آنلاین، چه در فروشگاه یا از طریق نقاط تماس همه‌کاناله، مشتریان باید در هر تعاملی احساس ارزشمندی کنند. برای ما، برنامه‌های وفاداری با ارائه مزایایی فراتر از تخفیف، لایه دیگری از تعامل را اضافه می‌کنند. این در مورد ایجاد یک رابطه است، نه فقط یک معامله.

3. «لحظه‌هایی» را در طول سال ایجاد کنید تا علاقه دوباره ایجاد شود

موفقیت رویدادهایی مانند جمعه سیاه و روز پرایم آمازون، قدرت ایجاد هیجان در خرید را برجسته می کند. چرا آن را به یک فصل محدود کنید؟ برندها باید «تعطیلات خرید» یا لحظات خود را در طول سال بسازند تا مشتریان را درگیر خود نگه دارند.

به عنوان مثال، در ترکیه – جایی که ایالات متحده پولو Assn. بازار بسیار بزرگی دارد اما بلک فرایدی به طور گسترده ای شناخته شده نیست – ما “هفته USPA” را راه اندازی کردیم، که تبلیغات منحصر به فرد ارائه می دهد و مخاطبان محلی را درگیر می کند. این کمپین به قدری طنین انداز شد که برندهای دیگر از آن پیروی کردند. این لحظات سفارشی به خرده فروشان اجازه می دهد تا توجه را جلب کنند و در عین حال با هویت برند خود هماهنگ بمانند.

ما همیشه به دنبال کارهایی هستیم که سایر شرکت های برتر در کلاس انجام می دهند، داده ها را مصرف می کنیم و از دیگران یاد می گیریم. حتی برندهای برتر دنیا نیز می توانند از کارهایی که دیگران در فضای خود و فراتر از آن انجام می دهند، بیاموزند.

به‌علاوه، گسترش داستان‌سرایی‌تان به‌منظور گنجاندن محتوای متمرکز بر سبک زندگی، می‌تواند تعامل را عمیق‌تر کند. به عنوان مثال، ما راه اندازی کردیم “زمینه و مد“مجله دیجیتال رسمی ایالات متحده پولو اسن.، رویدادهای ورزشی برتر سال، رویدادهای جهانی نمادین و محصولات فصلی ما را در محیط‌های آرزویی به نمایش می‌گذارد، و همه آنها را به داستان چوگان ما مرتبط می‌کند. به جای تمرکز صرف بر فروش، ما یک سبک زندگی هیجان انگیز را به اشتراک می گذاریم که طرفداران و مشتریان می خواهند در آن شرکت کنند.

مطالب مرتبط: چگونه بر رکود فروش پس از تعطیلات غلبه کنیم و اهداف Q1 خود را شکست دهیم

برنامه ریزی برای سال 2025 و پس از آن

با نزدیک شدن به سال 2025، روند خرید مبتنی بر ارزش و جستجوی معامله در طول سال راه به جایی نمی برد. برای برندها، چالش سازگاری بدون از دست دادن هویت خود است. برای ما، ما به دنبال صد و سی و پنجمین سالگرد ورزش چوگان و کمپین‌های میراث ساختمانی هستیم تا هم ورزش و هم برند را برجسته کنیم و در عین حال تجربه مشتری را ارتقا دهیم.

بهترین توصیه من برای خرده فروشان این است که فراتر از چرخه فروش بعدی فکر کنند. موفقیت در ترکیب نوآوری با سنت، ارائه ارزش بدون به خطر انداختن اصالت، و ارتباط با مشتریان به گونه‌ای است که احساس کنند بخشی از سفر هستند – نه فقط بخشی از درآمد.

با تمرکز بر این اصول، برند شما می تواند در تعطیلات و در تمام طول سال پیشرفت کند. به هر حال، معنی‌دارترین راه برای کسب وفاداری، ارائه ارزشی فراتر از قیمت است.