76 ساله به رشد SpaceX ، Chick-Fil-A کمک می کند: مشاوره تجاری

شما می توانید Rose Fass ، 76 ، “Whisperer C-Suite” تماس بگیرید-زیرا او دقیقاً می داند برای تبدیل برخی از قدرتمندترین شرکت های جهان چه چیزی لازم است.

^{اعتبار تصویر: حسن نیت ارائه دهنده Fassforward. گل سرخ}

در سال 2001 ، به دنبال نقش خود به عنوان مدیر ارشد تحول در Xerox و تأسیس مرکز تحول تجارت در گروه گارتنر ، Fass شرکت خود را آغاز کرد: گروه مشاوره Fassforward.

فاس این شرکت را با گاوین مک ماهون تأسیس کرد. مک ماهون پیش زمینه ای در کار تحول نداشت ، اما او “بسیار باهوش” بود و به نظر می رسید که شخص مناسبی برای کار است ، به خصوص در زمانی که یک بنیانگذار زن می تواند با همکاری با یک مرد اعتبار بیشتری کسب کند. کارآفرین

مرتبط: من با بیش از 100 کارآفرین مصاحبه کرده ام که مشاغل به ارزش 1 میلیون دلار تا 1 میلیارد دلار یا بیشتر را شروع کرده اند. در اینجا برخی از بهترین توصیه های آنها آورده شده است.

Fass و McMahon امروز همچنان این شرکت را با هم هدایت می کنند. FASS صندلی است و مک ماهون با دیوید فراست با هم همکاری می کند.

فاس می گوید: “ما استراتژی های پیچیده را به چیزی ساده و اجرایی ترجمه می کنیم.” “ما به رهبران کمک می کنیم تا داستانهایی راجع به آن استراتژی ها بگویند. ما در مورد داستان پردازی ، توسعه رهبری و شکل دهی فرهنگ زیادی انجام می دهیم. این واقعاً کار می کند ، و می فهمیم که مشتریان ما مدت طولانی در کنار ما می مانند.”

امروز ، Fassforward یک شرکت “چگونه به” است که به شرکت های برتر مانند SpaceX ، هواپیمایی آمریکایی ، Chick-Fil-A ، Verizon ، Yahoo! کمک می کند. و موقعیت خود را برای رشد و موفقیت بیشتر می کند.

مرتبط: 8 درس موفقیت کارآفرینان می توانند از Chick-fil-A یاد بگیرند

اما هنگامی که فاس و مک ماهون این شرکت را راه اندازی کردند ، ابتدا از خانه فاس ، سپس در یک دفتر کوچک بالاتر از اداره پست در پلهام ، نیویورک ، آنها مجبور شدند استراتژیک باشند تا مشتری های اصلی را به زمین بیاندازند – بدون اینکه در این راه هیچ پولی وام بگیرند.

FASS می گوید: بنیانگذاران به سه اصل اصلی برای تولید تجارت اعتماد داشتند:

1. انتخاب کنید و شهرت ایجاد کنید: “ما فهمیدیم که مشهور نیستیم ، اما به مشتریان خود نیاز داشتیم. ما هیچ مشتری دینکی نمی خواستیم.”

Estée Lauder اولین مشتری Fassforward بود و پس از آن گروه بین المللی و Mastercard.

2. هر روز مشتری را لمس کنید: “شما باید هر روز مشتری را لمس کنید. شما در تجارت هستید تا تجارت کنید ، نه برای بازی در دفتر و کارت ویزیت خود را آماده کنید.”

3. هرگز در مورد تحویل سازش نکنید: “اگر مشتری از شما بخواهد کاری را انجام دهید که می دانید در بازه زمانی که درخواست می کنند نمی توانید انجام دهید ، باز و صادق باشید.”

مرتبط: از این تکنیک خدمات مشتری مخفی برای تقویت و وفاداری مشتری خود استفاده کنید

کارآفرین برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی فکر کردن در مورد برخی از فشارهای مهم و چالش های امروز در محیط کار ، با FASS با FASS نشست.

“هوش مصنوعی باید یک دارایی در نظر گرفته شود.”

گودال از طریق توسعه فناوری هایی که اکنون بسیاری از رهبران مشاغل در حال حاضر آن را اعطا می کنند – مانند پست صوتی ، ایمیل ، پیام رسانی متنی و شبکه جهانی وب – زندگی کرده است و او می گوید که این اشتباه است که اتخاذ فناوری را “خطر” در نظر بگیرید.

البته ، هوش مصنوعی آخرین موردی است که محل کار و جهان را تکان می دهد ، و فاس می گوید اگر رهبران آن را در آغوش نگیرند ، این فناوری آنها را در آغوش می گیرد.

فاس توضیح می دهد: “نحوه استفاده از هوش مصنوعی مهم است.” “این هوش افزوده است ، نه جایگزینی برای هوش شما ، و شما باید از مطالب هوشمند و سؤالات هوشمند بپرسید.”

مرتبط: AI تازه داغترین کار را به دست گرفت … در AI

او می گوید بسیاری از مدیران مدیران C-suite اصرار دارند که آنها به یک استراتژی هوش مصنوعی احتیاج دارند ، اما این روش صحیح برای دیدن آن نیست. استراتژی آنها همیشه باید استراتژی تجاری آنها باشد: هوش مصنوعی فقط ابزاری است که می تواند به آنها در پیگیری آن کمک کند.

فاس می گوید: “هوش مصنوعی باید یک دارایی در نظر گرفته شود مانند افراد شما یک دارایی ، یک دارایی محصول شما ، دارایی شما یک دارایی ، IP شما ، هر آنچه در شرکت خود دارید که به شما کمک می کند تا استراتژی خود را ارائه دهید.” “و این همان کاری است که هوش مصنوعی انجام می دهد. این به شما کمک می کند تا استراتژی خود را و وعده به مشتریان خود ارائه دهید.”

“ما [women] برای نگه داشتن خودمان باید به اندازه کافی شفاف باشیم. “

هنگامی که FASS در سال 1977 در Xerox در مسیر مدیریت شروع به کار کرد ، “این همه مردانی بودند که ماشین آلات می فروختند.” او قرار بود از یکی از بهترین بوکندگان برتر این شرکت بیاموزد ، اما او “علاقه ای به کار با او نداشت”. سپس نماینده دیگری از او پرسید که آیا دوست دارد دستگاه ورودی اتوماتیک خود را ببیند – و همه خندیدند. فاس به یاد می آورد: “من خیلی خجالت کشیدم.”

فاس دو گزینه را دید. او می توانست به HR دوید ، اما چه کسی اهمیت می دهد؟ یا او می تواند گلایب باشد. او دومی را انتخاب کرد: فاس گفت ممکن است علاقه مند باشد ، اما شنید که او پس از یک نسخه خاموش شد. همه مردان دوباره خندیدند – و بوکر که نمی خواست با او کار کند بلافاصله نظر خود را تغییر داد.

“ما [women] فاس می گوید: “ما لازم نیست که مانند مردان رفتار کنیم ، اما لازم نیست که مانند ما عمل کنیم و حساس باشیم. من فکر نمی کنم شما باید هیچ گونه تله ای بگیرید. شما باید بتوانید آن را به گونه ای برگردانید که احترام بگذارید. “

مرتبط: این پزشک 103 ساله قبل از اینکه زنان بتوانند حساب های بانکی داشته باشند ، عمل پزشکی خود را افتتاح کرد-در اینجا 6 راز او به یک زندگی سالم و موفق است

علاوه بر این ، فاس می گوید زنان برای ایستادن در عرصه حرفه ای لازم نیست “یکی از پسران” باشند. یک مشتری اخیر به FASS گفت که او نمی تواند با اشتیاق رئیس خود به گلف ارتباط برقرار کند و نگران این بود که ممکن است مانع رابطه آنها شود ، اما فاس به او گفت که نگران نباشید.

فاس به یاد می آورد: “من گفتم ،” شما فقط او را به یک جلسه واقعاً خلاقانه بردید. ” “” او درخشان است. او دوست دارد از ذهن خود استفاده کند. این جایی است که شما این فرصت را ایجاد می کنید. ” شما لازم نیست در اردوگاه پسران باشید.

“زنان و مردان هر دو به مربیانی احتیاج دارند که در اطراف خود بوده اند.”

براساس گزارش AARP ، دو در سه بزرگسال شاغل در سنین 50 سال (64 ٪) فکر می کنند که کارگران مسن امروز با تبعیض سن در محیط کار روبرو هستند و تقریباً بیش از یک در 10 می گویند که براساس گزارش AARP ، آنها برای ارتقاء یا فرصتی برای پیشبرد آنها منتقل شده اند.

فاس می گوید ، این بدان معناست که جوانان از حافظه نهادی که افراد مسن به ارمغان می آورند ، از دست نمی دهند.

فاس توضیح می دهد: “زنان و مردان هر دو به مربیانی که در اطراف بوده اند ، نیاز دارند که خوب ، بد و زشت را دیده اند.” “افرادی که از طریق 11 سپتامبر زندگی کرده اند ، افرادی که از طریق خطوط عجیب و غریب و حتی بنزین زندگی می کردند ، افرادی که از طریق ترورها زندگی می کردند ، افرادی که از طریق رکود اقتصادی زندگی می کردند ، بانک بزرگ شکست می خورد.”

مرتبط: این همان چیزی است که شما باید در مورد تبعیض سن در محیط کار بدانید

فاس تأکید می کند که پتانسیل یک کارمند نباید بر اساس سن آنها باشد ، بلکه بر سر و صدا ، تجربه و تمایل و آمادگی آنها برای انجام کار است.

“هوش هیجانی اکنون از گذشته مهمتر است.”

نیازی به گفتن نیست ، فاس بیش از 50 سال در تجارت از تخصص رهبری خود تجاوز کرده است.

Fass می گوید ، رهبرانی که می خواهند تأثیر واقعی داشته باشند باید به خاطر داشته باشند که مردم دارایی شماره یک خود هستند – و هرچه افراد بیشتری با آنها کار کنند ، رهبری آنها بیشتر بهبود می یابد.

فاس می افزاید: “هوش هیجانی اکنون از گذشته مهمتر است.” “ما در دنیایی واقعاً سخت زندگی می کنیم. ما به عنوان مربی رهبران زیادی نداریم. این بسیار مهم است. وقتی لمس بالایی دارید می توانید یک نوار بلند را بالا ببرید.”

پرورش یک محیط کار “لمس بالا” می تواند در دنیای دیجیتال امروز چالش برانگیز باشد ، جایی که فناوری که کارمندان را با رهبران خود متصل می کند نیز می تواند فاصله ایجاد کند.

فاس می گوید: “شما باید در یک تقویم و قرار ملاقات با رئیس خود قرار بگیرید.” “من هرگز با آن بزرگ نشدم. می توانستم وارد دفتر شوم یا تلفن را انتخاب کنم.”

برای مبارزه با این تقسیم ، فاس می گوید تقویم یک رهبر همیشه باید برای آنچه که او “ساعات اداری” می نامد ، فضا را ترک کند. فاس دو ساعت را کنار می گذارد که هرکسی که در تیمش باشد آزاد است با هر چیزی که دوست دارد در مورد آنها بحث کند ، دسترسی پیدا کند.

مرتبط: چگونه می توان از مدیر به مربی تکامل داد و تأثیر ماندگار در سازمان خود ایجاد کرد

علاوه بر این ، از زمان ضربه همه گیر ، FASS دو بار در هفته میزبان جلسات چک تیم مجازی است. دوشنبه ها این است که مردم آنچه را که در صفحات خود هستند به اشتراک بگذارند. جمعه ها این است که مردم آنچه را که در ذهنشان است به اشتراک بگذارند.

فاس می گوید: “این یک عمل عالی است ، و CMO من از Mastercard آن را پذیرفته است.” “بسیاری از مردم دارند. همه می دانند که همه افراد چه کاری انجام می دهند ، و خیلی سریع ، 30 تا 40 دقیقه است.”

سرانجام ، به همان اندازه مهم است که رهبران از نظر عاطفی باهوش و در دسترس باشند ، باید اطمینان حاصل کنند که هرگز در نقش شخص دیگری پیشی نمی گیرند.

“[Your job as a leader is] “فاس می گوید:” این کار را برای افرادی که برای شما کار می کنند انجام نمی دهند. ” آنها اشتباه می کنند ، به آنها اجازه می دهند به شما کمک کنند تا بفهمید که چرا این اشتباه را مرتکب شده اند. بنابراین آنها دوباره این کار را نمی کنند. شما وارد نمی شوید و این کار را برای آنها انجام می دهید. “

این مقاله بخشی از سریال زنان در حال انجام کارآفرین ما است که داستان ها ، چالش ها و پیروزی های اداره یک تجارت به عنوان یک زن را برجسته می کند.

آماده هستید تا سقف درآمد خود را بشکنید؟ با ما در سطح UP ، کنفرانسی برای رهبران جاه طلب مشاغل برای باز کردن فرصت های رشد جدید بپیوندید.