چگونه مدیرعامل Giordano پیشرو برند نمادین پیتزا به جلو است

نشسته با نیک اسکارپینو ، مدیرعامل Giordano ، برای 50 مین قسمت از سریال مدیرعامل احساس مناسب بودن – به خصوص که مارک افسانه ای پیتزا شیکاگو پنجاهمین سالگرد خود را جشن می گیرد. داستان نیک بلافاصله برجسته شد. پیش از این CMO در Portillo ، یکی دیگر از مارک های نمادین ، ​​نیک مسیری غیر متعارف را به صندلی مدیرعامل طی کرد ، یادآوری اینکه سفرهای رهبری به ندرت خطی است. در طول مکالمه ما ، مشخص بود که انتقال وی از مدیرعامل بازاریابی به مدیرعامل ریشه در تمرکز مداوم بر تجربه مهمان و تعهد عمیق به توسعه تیم دارد.

مرتبط: مدیرعامل تامسون رویترز شرط بندی بزرگی در نوآوری AI محور است. این چیزی است که هر رهبر می تواند از رویکرد خود بیاموزد.

یکی از مهمترین راه حل های مصاحبه ، تأکید نیک بر ارتباطات بود. وی به اشتراک گذاشت که ، به عنوان مدیرعامل ، هر کلمه وزن بیشتری دارد – و تفسیرهای نادرست می توانند به سرعت از طریق یک سازمان بزرگ موج بزنند. برای رهبران مشتاق ، این یک یادآوری عملی است: ارتباطات فقط به معنای واضح صحبت نیست. این در مورد اطمینان از شنیدن پیام شما واقعاً شنیده و درک شده است.

یکی دیگر از بینش های مهم ، دیدگاه نیک در مورد رشد بود. در حالی که برنامه های Giordano برای گسترش با دقت در بازارهای کلیدی مانند واشنگتن ، دی سی و بازار آمریکا ، نیک تأکید کرد که رشد باید پایدار و پایدار باشد. مقیاس پذیری خیلی سریع می تواند کیفیت را از بین ببرد ، که یک حکم اعدام برای یک برند محبوب است. در زمانی که غالباً انبساط سریع است ، رویکرد اندازه گیری شده وی به عنوان یک درس مهم عمل می کند: مقیاس بندی هوشمند مقیاس سریع را ضرب می کند ، به خصوص هنگامی که وفاداری و کیفیت به برند در معرض خطر است.

نظم و انضباط مالی نیز جلو و مرکز بود. نیک در مورد چالش های تورم و نوسان تعرفه ها برای Giordano صادق بود. با این حال ، به جای اینکه کیفیت محصول را برای مدیریت هزینه ها به خطر بیاندازد ، شرکت به ارائه ارزش متمایل می شود – حتی با افزایش قیمت ها ، مشتریان احساس می کنند که ارزش پول خود را دریافت می کنند. رهبران در سراسر صنایع می توانند توجه داشته باشند: در زمان های نامشخص اقتصادی ، محافظت از یکپارچگی محصول باعث ایجاد اعتماد بلند مدت می شود.

مرتبط: نگاهی به داخل این شرکت که سالانه 500 میلیون دلار در خدمت ساندویچ های گوشت گاو ایتالیایی است که توسط “خرس” مشهور است

هرچند که بیشترین چیزی را که در مورد نیک من را تحت تأثیر قرار داد ، تعهد معتبر او به رهبری بنده بود. وی وقتی در مورد میراث وی سؤال شد ، او به تمجیدهای شخصی یا دستاوردهای خط پایین اشاره نکرد. در عوض ، او در مورد ایجاد محیطی صحبت کرد که اعضای تیم بتوانند شخصی و حرفه ای رشد کنند. برای هر مدیر اجرایی ، این طرز فکر-اولویت بندی توسعه و رفاه مردم شما-فقط تحسین برانگیز نیست. امروزه برای سازمانهای انعطاف پذیر به طور فزاینده ای ضروری است.