چگونه این کارآفرین از مشاغل کوچک به 25 میلیون دلار رفت

تصور زندگی مدرن بدون تهویه هوا ، گرمایش و لوله کشی دشوار است. برای جاش کمپبل ، بنیانگذار Rescue Air and Plumbing ، این ضروریات پایه و اساس موفقیت وی به عنوان کارآفرین بوده است.

کمپبل می گوید: “ما ممکن است پزشک نیز باشیم.” “مهم نیست که در این دنیا چه اتفاقی می افتد – ما نمی توانیم کیفیت زندگی خود را بدون آن داشته باشیم [these services].

نجات هوا و لوله کشی فقط به ضرورت رشد متکی نیست. این تجارت 25 میلیون دلاری به دلیل ارزش های کوچک و کوچک شهر که کمپبل با آن بزرگ شد ، به موفقیت رسیده است.

او می گوید: “ما با افرادی مانند ما وقتی در کشور بزرگ شدیم رفتار می کنیم و آنچه را که می گوییم انجام می دهیم انجام می دهیم.” “زیرا اگر پلی را که از آنجا هستم سوزانده اید ، آن پل سوخته برای همیشه شما را دنبال می کند.”

مرتبط: این برادران یک عمل 2 نفره را به یکی از شرکت های معتبر منطقه خود تبدیل کردند. در اینجا چگونه است.

این ذهنیت سرویس به هوای نجات و لوله کشی در صنعت می دهد که در آن مشتریان اغلب مانند یک معامله دیگر احساس می کنند.

“[Businesses in Dallas] تمایل دارید کمی بیشتر از طریق مردم حرکت کنید. شما یک پل را در اینجا می سوزانید ، شما فقط به سمت یک شخص جدید حرکت می کنید ، “کمبل می گوید:” بنابراین فکر می کنم داشتن یک تربیت کشور یک مزیت رقابتی بزرگ در شهر به ما می دهد. “

کمپبل تجارت خود را در اطراف این ایده ایجاد کرد که وقتی مردم احساس می کنند دیده می شوند و از آنها مراقبت می کنند ، نه فقط به آن فروخته می شوند ، آنها همچنان برمی گردند. او می گوید: “ما یک کار قاتل انجام می دهیم ، و این فقط در این سرویس گنجانده شده است.” “هنگامی که کسی از ما استفاده می کند و آنها تجربه می کنند که چقدر خوب این کار را می کنیم و چقدر متفاوت این کار را انجام می دهیم ، آنها از ما استفاده می کنند.”

از ابتدا ، کمپبل دید روشنی برای رشد داشت. یکی از مهمترین نقاط عطف وی هنگامی که وی در سال 2022 یک تجارت لوله کشی محلی به دست آورد و این شرکت را به بیش از 100 کارمند گسترش داد. وی می گوید: “در شرکت شما بسیار سالم است که نشان دهد که شما به روش های جالبی در حال رشد هستید که مردم می خواهند بخشی از آن باشند.” “اگر در حال رشد نیستید ، به دنبال گردش مالی در شرکت خود باشید.”

مرتبط: دو رهبر صنعت بهترین توصیه های خود را برای صاحبان رستوران به اشتراک می گذارند – و مبلغ دقیقی را که می توانید بدون از دست دادن مشتری افزایش دهید ، نشان می دهد

تصمیم برای گسترش فراتر از خدمات HVAC فقط مربوط به افزایش درآمد نبود. کمپبل به دنبال فرصتهایی بود که با پایگاه مشتری موجود Rescue Air ، فرهنگ تیم و نقاط قوت عملیاتی هماهنگ باشد.

او می گوید: “اگر شرکتی خریداری می کنید ، یک سیستم کامل خریداری کرده اید.” “چیزی را تغییر ندهید. دستگاه را بشکنید. در حال حاضر ناراحتی و تغییر کافی است [for the employees].

این اکتساب به او آموخت که هنگام برنامه ریزی گسترش ، زمان بندی ، منابع و یک هدف واضح ضروری است. شما باید برای مسئولیت های جدید آماده باشید و عملکرد شغلی را که به تنهایی وصل می کنید درک کنید.

توصیه کمپبل این است که کارها را کند کنید. مشاغل اکتسابی با مجموعه ای از رویه ها و افراد خود همراه هستند. او توصیه می کند دو تا سه ماه منتظر بمانند تا تغییرات ایجاد کنند ، بنابراین کارمندان جدید به جای مقابله با تغییر در زندگی کاری روزمره خود ، احساس ارزش می کنند.

او می گوید: “اگر می خواهید برنامه پرداخت را تغییر دهید ، بهتر است کیفیت زندگی آنها را بهبود بخشد.” “قبل از شروع هرگونه رویه ای که ممکن است هیچ گونه دستاوردی را از دست ندهید ، به آنها برنده شوید.”

همین فلسفه سبک رهبری او را شکل می دهد. کمپبل بر ایجاد محیطی تمرکز می کند که تیمش بتواند موفق شود ، زیرا وقتی برنده می شوند ، شرکت برنده می شود.

مرتبط: این همان چیزی است که مدیرعامل Kickstarter آرزو می کند کارآفرینان مشتاق می دانستند

کمپبل همچنین بر اهمیت ساختار ، مدیریت زمان و نظم و انضباط شخصی تأکید می کند. وی گفت: “من فکر می کنم واقعاً به عنوان کارآفرینان مهم است که نسبت به وقت شما توجه داشته باشند.” “بنابراین اغلب شما به یک میلیون جهت کشیده می شوید ، بنابراین داشتن آن عادت ها یا کارهایی که انجام می دهید برای خودتان و تجارت خود به صورت مکرر بسیار مهم است.”

این رشته نیز به امور مالی گسترش می یابد. اگرچه نظارت مالی ممکن است وظیفه مورد علاقه هر صاحب مشاغل نباشد ، کمپبل آن را برای تصمیم گیری آگاهانه ضروری می داند.

او می گوید: “اگر P&L خود را نمی دانید ، سقف وجود دارد که تا چه حد قادر به رشد تجارت خود هستید.” “به راستی ، اگر می خواهید تجارت خود را با موفقیت اداره کنید و حتی در مورد رشد فکر کنید ، باید شماره های خود را بدانید.”

این که آیا این یک ادغام جدید است یا به یک مشتری بلند مدت خدمت می کند ، رویکرد کمپبل در شفافیت و پاسخگویی مرکز است. او می گوید: “کسی را در افراد ناشناخته نگذارید.” “بیش از حد ارتباط برقرار کنید ، به همان اندازه که ممکن است ناراحت کننده باشد.”

این تعهد است که باعث نجات شهرت و رشد لوله کشی و لوله کشی می شود و آن را در یک صنعت رقابتی جدا می کند. برای کمپبل ، معادله ساده است: با مردم درست رفتار کنید ، از طریق آن پیگیری کنید و اعتماد مشتری را که دوام دارد ، بسازید.

مرتبط: او استودیوی رقص مورد نظر خود را ایجاد کرد. اکنون ، این یک برند سراسر کشور است.

کمبل پس از رشد هوا و لوله کشی به نام قابل اعتماد در منطقه دالاس ، اصول هدایت موفقیت این شرکت را به اشتراک می گذارد که می تواند به سایر مشاغل خدمات کمک کند تا رشد کنند:

• ابتدا در مردم سرمایه گذاری کنید. خواه مشتری باشد یا عضو تیم ، روابط مهم است. صادق باشید ، حرف خود را حفظ کنید و به افرادی که برای آنها فراتر از معامله ارزش قائل هستید ، نشان دهید.
• رهبری با صداقت. همیشه وعده های خود را به مشتریان حفظ کنید. قابلیت اطمینان و قوام پایه و اساس روابط بلند مدت مشتری است.
• تیمی را که به آن اعتماد دارید بسازید. خود را با افرادی که به انجام کار درست اهمیت می دهند ، محاصره کنید. کارمندان را برای موفقیت با تشریح انتظارات و فرآیندهای واضح تنظیم کنید.
• از طریق چالش ها مقاومت کنید. در حین پیمایش فراز و نشیب های اداره یک تجارت ، ماندن در برابر ارزش های شما می تواند به شما کمک کند تا ادامه دهید.
• روی اعتماد پایدار تمرکز کنید. موفقیت در صنعت خدمات فقط مربوط به حل مشکلات نیست. این در مورد کسب مکانی در زندگی مشتری به عنوان یک شریک قابل اعتماد است.

قسمت بالا را تماشا کنید تا مستقیماً از جوش کمپبل بشنوید و مشترک شوید پشت بررسی برای اطلاعات بیشتر از صاحبان مشاغل جدید و داوران هر چهارشنبه.

مشارکتهای تحریریه جیا چو و کریستی لیندال

این مقاله بخشی از سریال های مورد علاقه Mom & Pop Mom و پاپ در حال انجام ما است که مشاغل خانوادگی و اداره شده را برجسته می کند.