چگونه این معلم صاحب مشاغل شد

آنجی اسنو معلم و مادر سه فرزند خردسال بود که شوهرش پیشنهاد کرد که یک شرکت HVAC را با هم خریداری کند. او با فرض اینکه او نقش پیش زمینه ای را ایفا می کند ، موافقت کرد.

“من فکر کردم ، اوه خوب ، من می توانم از کلاس خارج شوم ، در خانه باشم. این یک تکه کیک خواهد بود! من فقط باید به تلفن پاسخ دهم و فاکتورها را ارسال کنم ، درست است؟ معامله بزرگی نیست، “او می گوید.

اما آنچه به عنوان یک قدم کوچک به صنعت معاملات آغاز شد ، به سرعت به یک جهش بسیار بزرگتر تبدیل شد. در طی 18 سال گذشته ، اسنو و همسرش بیشتر از آنچه تصور می کردند ، گرمایش و تهویه مطبوع غربی را افزایش دادند. اکنون یک مشاور صنعت ، Snow همچنین به صاحبان مشاغل می آموزد که چگونه می توانند با ServiceTitan ، یک شرکت نرم افزار پیشرو در زمینه خدمات خانگی موفق شوند.

او می گوید: “من فکر می کردم تدریس برای من است ، اما سرگرم کننده است که من تجارت خود را ساخته ام و توانستم در این راه به سایر پیمانکاران کمک کنم.” “من توانستم فقط در نقش دیگری به آن صندلی تدریس برگردم.”

انتقال اسنو به معاملات همیشه آسان نبود. او به عنوان یک زن که در یک صنعت تحت سلطه مردانه به نقش رهبری می رود ، با سندرم Impostor و پیدا کردن پای خود دست و پنجه نرم کرد. همه چیز تغییر کرد که او جامعه را از طریق زنان در HVACR پیدا کرد ، سازمانی که آموزش ، مربیگری و پشتیبانی از زنان در صنعت را ارتقا می بخشد.

اسنو می گوید: “من دوست داشتم ،” مردمم را پیدا کردم. “

مرتبط: او با دنبال کردن این روند از مشتری به مدیرعامل یک زنجیره دسر در حال گسترش در حال گسترش رفت

آن لحظه اشتیاق عمیق تری را برانگیخت. اسنو بعداً به مدت شش سال در هیئت مشاوره این گروه خدمت کرد و با گروه هایی مانند زنان در لوله کشی و لوله کشی و زنان ملی در پشت بام درگیر شد. او می گوید: “دیدن این سازمان ها برای حمایت از زنان بسیار جالب است ، جایی که بسیاری از اوقات ما فقط در معاملات احساس نکرده ایم یا ندیده ایم.”

ایجاد مکانی در معاملات که همه می توانند احساس کنند و از آنها حمایت می کنند ، هدف برفی شد و بخشی از فلسفه رهبری وی در ایجاد یک محل کار با یک فرهنگ داخلی قوی است.

او می گوید: “شماره یک ، شما باید روی رهبری خود کار کنید و همیشه به عنوان یک رهبر تکامل می یابید – با مردم خود ارتباط برقرار می کنید ، به مردم خود کمک می کنید احساس کنند که اهمیت دارند و دیدگاهی برای آنها دارند که به آنها نگاه کنند و دنبال کنند. کار بنیادی باید وجود داشته باشد.” “آنها باید بدانند که شما اهمیت می دهید و شما یک شرکت و یک برند هستید که ارزش آن را دارید.”

یکی از بزرگترین موانع امروز جذب کارگران جوان تر به معاملات است. اسنو می گوید که این فقط مربوط به استخدام بهتر نیست ، بلکه در مورد تغییر ادراک منسوخ از صنعت است.

او می گوید: “کاری که ما در ServiceTitan انجام می دهیم تا این ننگ را تغییر دهیم تا نشان دهد شرکت های خدمات خانگی واقعاً قهرمانان هستند.” “آنها کسانی هستند که نشان می دهند. شما کار پایدار خواهید داشت و این افراد قهرمان هستند.”

همه گیر Covid-19 به اثبات این نکته کمک کرد. در حالی که صنایع دیگر کند شدند ، خدمات ضروری خانه قوی ماند. اسنو می گوید: “این چراغ جدیدی را برای چقدر مهم تجارت و چرا ما به این اندازه نیاز داریم.”

مرتبط: او یک تجارت را آغاز کرد و در آستانه ورشکستگی به پایان رسید. او اشتباهات خود را برطرف کرد – و اکنون به کارآفرینان می آموزد که چه چیزی را می خواهد هنگام شروع کار می دانست.

با این وجود ، حفظ و روحیه کارکنان بیش از امنیت شغلی نیاز دارد. اسنو تشخیص داد که بسیاری از کارمندان ، به ویژه کارگران ژنرال Z ، عمیقاً به تعادل و انعطاف پذیری اهمیت می دهند ، این مواردی است که همیشه به طور طبیعی در یک صنعت خواستار مانند خدمات خانه نمی آیند.

اسنو می گوید: “این نسل واقعاً تعادل کار و زندگی را ارزیابی می کند. آنها با داشتن وقت با خانواده و زمان تعطیل وقتی می خواهند ، ارزش دارند.” “ما یک صنعت 24/7 هستیم ، اما برای کمک به آنها ، من نشان می دهم که به آنها اهمیت می دهم و به آن تعادل کار و زندگی احترام می گذارم. زیرا این همان چیزی است که من در زندگی خود نیز می خواهم.”

درست به حرف خود ، او برنامه تیم را به هفته های کاری چهار روزه مجدداً کار کرد ، که منجر به کارگران مشغول تر شد که به هر کار افتخار می کنند.

فناوری همچنین بخش عظیمی از کمک به برف در ارائه یک تجربه سطح بالا بوده است. از زمان جابجایی به ServiceTitan در سال 2018 ، گرمایشی و تهویه مطبوع غربی شاهد پیشرفت در کارآیی بوده است. اسنو می گوید هوش مصنوعی در حال تغییر بیشتر بازی است. او می گوید: “این فقط دیوانه است که چگونه AI می تواند خیلی سریعتر تحلیل و انجام خیلی کارها را انجام دهد.”

با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی ، تیم وی می تواند اعزام ، ادغام مخاطبین ، پیگیری تماس های فروش را انجام دهد و حتی به تکنسین ها کمک کند تا در بازدیدهای خدمات بهتر عمل کنند. این یک برد برنده است: سیستم های هوشمندتر به مردم خود این امکان را می دهند که روی خدمت به مشتریان تمرکز کنند.

با نگاه به عقب ، برف هرگز تصور نمی کرد که این سفر او را به کجا می برد. اما او امیدوار است که دیگران ، به ویژه زنان و جوانان ، درک کنند که معاملات بسیار بیشتر از آنچه مردم تصور می کنند ارائه می دهند.

مرتبط: نمایش او لغو شد – اما این بازپرداخت مشغول به کار فیلیپز یک درس قدرتمند برای سازندگان و کارآفرینان بود

“مسیری برای همه در معاملات وجود دارد ، و فرصت زیادی وجود دارد [and] او می گوید: “پولی که باید ساخته شود.” این یک صنعت بسیار خوب از این طریق است ، و این خدمتی است که مردم به آن احتیاج دارند. من قطعاً پیدا کردن نبوغ منحصر به فرد خود را در جایی که می درخشید و مسیری را در معاملات پیدا می کنید ، در نظر می گیرم ، زیرا این امر شما را ناامید نمی کند. تعجب خواهید کرد. “

پس از گذشت نزدیک به دو دهه یک شرکت موفق HVAC و کمک به شکل گیری آینده صنعت تجارت ، توصیه های Snow به رهبران تجارت فعلی و آینده واضح است:

• با توجه به افراد در ذهن. این که آیا این تکنسین ها یا مشتریان شما هستند ، ایجاد یک تجارت ریشه در مراقبت ، اتصال و اعتماد پایه و اساس موفقیت طولانی مدت را تعیین می کند.
• یک تجربه کارمند ایجاد کنید که ارزش ماندن را دارد. از برنامه های انعطاف پذیر گرفته تا فرهنگ تعلق ، سرمایه گذاری در تیم شما هر بخش از تجارت شما را بالا می برد.
• در آغوش نوآوری زودتر. ابزارهایی مانند AI و سیستم عامل های نرم افزاری یکپارچه فقط باعث افزایش کارآیی نمی شوند – آنها تیم شما را نیز آزاد می کنند تا روی آنچه مهم است تمرکز کنند: خدمت به مشتریان.
• تعریف مجدد آنچه به نظر می رسد رهبری. در معاملات برای هر نوع قدرت و هر نوع رهبر ، فضا وجود دارد.
• اگر یک درب باز وجود دارد ، از طریق آن قدم بزنید. معاملات پر از فرصت های پنهان است. چه در این زمینه ، دفتر و چه از طرف شخص دیگری شروع کنید ، ممکن است از جایی که به پایان می رسید تعجب کنید.

قسمت بالا را تماشا کنید تا مستقیماً از Angie Snow بشنوید و در آن مشترک شوید پشت بررسی برای اطلاعات بیشتر از صاحبان مشاغل جدید و داوران هر سه شنبه.

برای باز کردن استراتژی ها برای مقیاس بندی تجارت ، افزایش درآمد و ایجاد موفقیت پایدار ، به مدیرعامل ، بنیانگذاران و اپراتورها در کنفرانس سطح بالا بپیوندید.