چگونه از آسیب رساندن موضوعات منفی Reddit به شما جلوگیری کنیم

چگونه از آسیب رساندن موضوعات منفی Reddit به شما جلوگیری کنیم

نظرات بیان شده توسط مشارکت کنندگان کارآفرین مربوط به خود آنهاست.

به عنوان مدیر عامل یک شرکت مدیریت شهرت آنلاین (ORM)، سازمان‌های بی‌شماری را دیده‌ام که با اثرات موج‌دار اطلاعات نادرست یا منفی در Reddit مبارزه می‌کنند. اگرچه ردیت دستورالعمل‌های جامعه‌ای دارد که بر روی نوع محتوای مجاز تمرکز دارد، این سایت اغلب هنوز مجموعه‌ای از اطلاعات نادرست، افتراآمیز و تایید نشده در پلتفرم خود منتشر می‌کند.

بنابراین، در حالی که Reddit از بسیاری جهات مفید است، زمانی که موضوعات منفی شتاب بیشتری پیدا می‌کنند، می‌تواند به یک کابوس برای مشاغل تبدیل شود.

یکی از بزرگترین مشکلات محتوای منفی در Reddit این است که موضوعات تمایل دارند در نتایج جستجوی گوگل برای نام تجاری و نام محصول رتبه بالایی کسب کنند. اگر جستجوی «نام شرکت + نظرات» را انجام دهید، موضوعات Reddit معمولاً برجسته‌تر می‌شوند. تصور کنید شرکتی در حال تماشای نتایج جستجوی گوگل خود تحت سلطه ادعاها یا شکایات ده ساله، بی اساس و در حال حاضر بی ربط است. این چیزی است که ما در موارد متعدد به مشتریان کمک کرده ایم تا حل کنند.

مطالب مرتبط: تعقیب الگوریتم‌ها را متوقف کنید – در اینجا آمده است که چگونه سازندگان می‌توانند محتوای خود را کنترل کنند و بر اساس شرایط خود کسب درآمد کنند

بحران شهرت Reddit یک واقعیت تجاری است

Reddit، خانه بیش از 73.1 میلیون کاربر فعال روزانه، یک شمشیر دولبه برای برندها است. تالار گفتمان باز این پلتفرم، مکالمات بدون جریان را تشویق می کند، که برای تعامل عالی است، اما زمانی که مکالمات منفی می شوند، می تواند ویرانگر باشد. یک رشته Reddit پر از اتهامات نادرست یا اطلاعات قدیمی می تواند به بالای نتایج جستجوی گوگل برسد. هنگامی که آنجا باشد، می تواند غیرقابل حرکت به نظر برسد.

به عنوان مثال، یکی از مشتریان ما، یک شرکت معتبر املاک و مستغلات فناوری، به دلیل اتهام بی‌اساس در Reddit، خود را گرفتار بحث و جدل شد. یک کاربر موضوعی را ارسال کرد که ادعا می کرد این شرکت کلاهبرداری است. اگرچه چندین کاربر از این شرکت دفاع کردند، اما این نظرات در زیر نظرات منفی با رای مثبت بسیار پنهان بود. قرار گرفتن این رشته در بالای نتایج جستجوی گوگل به شدت به اعتبار شرکت لطمه زد و منجر به تأثیر مالی قابل توجهی شد.

مطالب مرتبط: از مورد اعتماد به لغو – در اینجا نحوه حرکت در شمشیر دو لبه رسانه های اجتماعی آمده است

برخورد با محتوای نادرست یا قدیمی در Reddit

برخی از برندها در گفتگوهایی گرفتار می شوند که واقعیت فعلی آنها را منعکس نمی کند. یکی دیگر از مشتریان ما – یک شرکت با اندازه متوسط ​​- دو موضوع Reddit داشت که نتایج جستجوی آن را تحت تأثیر قرار می داد. این تاپیک ها بر اقدامات مالک قبلی متمرکز بودند که قدمت آن به بیش از یک دهه می رسد. رهبری فعلی هیچ دخالتی در این رویدادها نداشت، با این حال این اتهامات منسوخ شده در رتبه برجسته گوگل قرار گرفت و نام تجاری شرکت را نادرست معرفی کرد. آسیب فقط اعتباری نبود، بلکه احساسی بود، زیرا کارمندان و مشتریان اعتبار کسب و کار را زیر سوال بردند.

علی‌رغم تلاش‌های متعدد برای شفاف‌سازی موقعیت شرکت، مصونیت قانونی Reddit تحت قانون نجابت ارتباطات (بخش 230) و تمرکز پلتفرم بر تعامل جامعه‌محور، رسیدگی به وضعیت را تقریباً غیرممکن کرد. این شرکت برای تغییر شکل تصویر خود با یک نبرد سخت روبرو شد و برای کمک به شرکت ما رسید.

مطالب مرتبط: گول داستان های موفقیت یک شبه را نخورید – ساختن یک کسب و کار بیشتر از آنچه فکر می کنید زمان می برد. در اینجا نحوه انجام بازی طولانی آورده شده است.

سئو به عنوان یک سلاح استراتژیک

سئو می تواند ابزار قدرتمندی در مدیریت بحران شهرت در Reddit باشد. در واقع، این امکان را به شرکت‌ها می‌دهد تا با پایین آوردن موضوعات منفی در رتبه‌بندی جستجو و تبلیغ محتوای مثبت و دقیق، کنترل خود را به دست گیرند. در اینجا آمده است که چگونه ORM به شرکت ها کمک می کند تا روایت خود را بازیابی کنند:

  1. تولید محتوای با اقتدار بالا و مثبت: هنگامی که نتایج برتر گوگل یک شرکت تحت سلطه موضوعات منفی Reddit است، ایجاد مجموعه ای از محتوای مثبت که از آن رشته ها بالاتر باشد بسیار مهم است. با شرکت املاک و مستغلاتی که قبلاً به آن اشاره کردم، تلاش کردیم تا مقالاتی را در پلتفرم‌های معتبر منتشر کنیم که مشروعیت خود را با اطلاعات دقیق به نمایش بگذارند، و موضوع آسیب‌رسان Reddit را بیشتر به نتایج گوگل کاهش دهیم. این تاکتیک درک عمومی را تغییر داد و از همه مهمتر شروع به بازیابی درآمد از دست رفته کرد. طبق گفته Moz، 71 درصد از کلیک های ترافیک جستجو از صفحه اول گوگل است. بنابراین، حذف محتوای منفی از صفحه اول می تواند تاثیر آن را به شدت کاهش دهد.
  2. دارایی های موجود خود را بهینه کنید: کسب و کارها به ندرت به قدرت وب سایت خود پی می برند. ما به شرکت‌ها توصیه می‌کنیم محتوای موجود خود را بهینه کنند تا از نظر عبارات جستجوی کلیدی مرتبط با منفی بودن Reddit رتبه خوبی کسب کنند. با تمرکز بر کلمات کلیدی استراتژیک و به روز رسانی محتوای قدیمی، برندها می توانند تمرکز خود را به موفقیت های فعلی خود برگردانند.
  3. از بک لینک ها برای تقویت اعتبار استفاده کنید: بک لینک یکی از فاکتورهای برتر در الگوریتم گوگل است. با ایجاد بک لینک از منابع قابل اعتماد، کسب و کارها می توانند محتوای مثبت را بالاتر از موضوعات منفی Reddit قرار دهند.

آیا شرکت ها باید مستقیماً با موضوعات منفی Reddit درگیر شوند؟

یکی از رایج‌ترین سؤالاتی که از مشتریان می‌شنوم این است که آیا آنها باید مستقیماً با موضوعات منفی Reddit درگیر شوند یا خیر. در حالی که پریدن به مکالمه برای تصحیح اطلاعات نادرست ممکن است هوشمندانه به نظر برسد، اغلب می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. Reddit یک پلتفرم بسیار جامعه محور است که در آن کاربران به اصالت و شفافیت بیش از هر چیز اهمیت می دهند. زمانی که شرکت‌ها به شدت درگیر می‌شوند، می‌توانند حالت تدافعی یا غیر معتبر داشته باشند و به واکنش‌های منفی بیشتر دامن بزنند.

با این حال، راه های استراتژیک برای تعامل وجود دارد. موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • زمان بندی بسیار مهم است: اگر یک شرکت قبل از ارزیابی دامنه کامل مکالمه درگیر شود، خطر ایجاد شرایط را در پی دارد. از سوی دیگر، انتظار بیش از حد می‌تواند به اطلاعات نادرست فرصتی برای تثبیت خود بدهد. پیدا کردن لحظه مناسب کلیدی است.
  • پاسخی شفاف و مبتنی بر واقعیت داشته باشید: اگر تصمیم به مشارکت دارید، مطمئن شوید که پاسخ شما مبتنی بر واقعیت است. بر اصلاح اطلاعات نادرست تمرکز کنید، نه بحث و جدل با کاربران.
  • اهرم اشخاص ثالث: در بسیاری از موارد، داشتن یک شخص ثالث خنثی یا کاربر مورد احترام از طرف شما می تواند موثرتر از پاسخ مستقیم شرکت باشد.
  • بپذیرید که نمی توانید روایت را کنترل کنید: هنگامی که درگیر می شوید، در را برای بررسی بیشتر باز می کنید. هدف این است که رکورد را برای کسانی که مایل به گوش دادن هستند تنظیم کنیم، اما ماهیت این پلتفرم به این معنی است که برخی از کاربران همیشه به نکات منفی می چسبند.

حفاظت از برند Reddit

موفقیت بلندمدت در مدیریت بحران Reddit نیازمند یک استراتژی مدیریت شهرت فعال و مداوم است. به همین دلیل است که ما از نظارت مداوم بر پلتفرم‌هایی مانند Reddit و اجرای استراتژی‌هایی برای کاهش خطر آسیب‌رسانی به اعتبار مشتریانمان توسط موضوعات منفی Reddit حمایت می‌کنیم.

به عنوان فردی که شاهد آسیب های گسترده ناشی از بحران های شهرت ناشی از Reddit بوده است، می توانم به شما بگویم که بازیابی آن غیرممکن نیست. با استفاده از استراتژی های سئو، ایجاد محتوای با کیفیت بالا و ایجاد یک شبکه قوی از بک لینک ها، کسب و کارها می توانند کنترل روایت آنلاین خود را پس بگیرند.

مجله ترفندهای اینستاگرام

https://www.entrepreneur.com/science-technology/how-to-stop-negative-reddit-threads-from-harming-you/481422

دیدگاهتان را بنویسید