چرا شلیک باهوش ترین کارمند من باهوش ترین کاری بود که من تا به حال انجام داده ام

من در طول سالها هزاران رزومه چشمگیر را دیده ام و یک درس مهم که من آموخته ام این است که هوشمندی ها و قدرت مغز بدون هوش هیجانی بدتر از غیرمولد هستند. به من تیزترین تحلیلگر سرمایه گذاری یا مدیر نمونه کارها در شهر را به من بدهید ، اما اگر مشتری نتواند مکالمه آرام داشته باشد یا نگران باشد یا نمی تواند اتاق را بخواند ، آنها بیشتر از یک دارایی یک مسئولیت هستند.

تماس بیداری من رها کردن تحلیلگر درخشان نمونه کارها ما بود ، که سبک صفر همدلی او به روزرسانی وضعیت را به دست آورد و به مسابقات قفس که باهوش تر است نشان دادن اینكه استعداد فکری راه خروج از درب قطعاً دشوار بود ، اما خسارت هایی كه آنها به آنها ادامه می دادند بدتر می شد. این تحقق باعث شد هوش هیجانی – یا عاطفی از نظر عاطفی – به صدر لیست چک استخدام من باشد. اگر در حال ایجاد یک شرکت هستید و هنوز هم به تنهایی در عقل خام شرط بندی می کنید ، بی سر و صدا در فرهنگ سازمان خود مشکل را دعوت می کنید.

مرتبط: “دیدن افرادی که من به موفقیت کمک کردم بزرگترین هیجان من است”: ستاره بیس بال Dexter Fowler و رستوران ، مایکل Tanha یک کتاب بازی برای موفقیت

رفلکس هایی که از مرگ جلوگیری می کنند

اداره یک تجارت کوچک بیشتر شبیه به یک بازار خیابانی در ساعت عجله است. همه چیز به سرعت حرکت می کند و هوش هیجانی بسیار اهمیت دارد. هنگامی که یک مهلت از هفته آینده به فردا می رسد ، به هم تیمی هایی که سر خود را بالا نگه می دارند ، به اتاق می خوانند و کشتی را ثابت می کنند. مردم عالی دقیقاً همین کار را می کنند.

آنها متوجه شانه های یک هم تیمی می شوند و می پرسند که قبل از انفجار چه خبر است. آنها در پنج ثانیه اول تردید مشتری را می گیرند و دوره درست است. آنها فکر می کنند قبل از آتش سوزی Slacky Slack یا تیم ها پاسخ می دهند. این رفلکس ها همکاری را ادامه می دهند. منهای آنها ، تنش سریعتر از هر صفحه گسترده می تواند ردیابی کند – و هوشمندانه ترین ایده های غرق شده در سر و صدا.

ROI اولویت بندی Eq

استرس بخشی از توضیحات شغلی بنیانگذار است ، بنابراین سوال واقعی این است که وقتی همه چیز به پهلو می رود ، چه کسی می خواهید در کنار شما باشد. من تماشا کرده ام که کارکنان EQ High Eq با گوش دادن به اولین ، با گوش دادن به اولین ، فریم کردن گزینه ها و حفظ عزت همه ، یک پیروزی جمعه را به یک پیروزی صبح دوشنبه تبدیل می کنند. توجه به این نکته حائز اهمیت است که استعداد تنها بخشی از معادله است.

صرف نظر از اینکه چگونه “نبوغ” ممکن است باشد ، یک هم تیمی با EQ پایین می تواند فیلمنامه را بر موفقیت یک پروژه تلنگر کند. آنها به یک تنگنا برای پیشرفت تبدیل می شوند و تیم را با درگیری غیر ضروری تخلیه می کنند. مشتری های گمشده ، تیم های سوخته ، تماس های بی پایان واسطه ای: این سربار پنهان حاشیه ها را سریعتر از هر رکود بازار غرق می کند. هنگامی که آن هزینه های ساکت را پرداخت کردید ، شرط بندی در EQ کمتر شبیه به یک گزینه نرم و بیشتر شبیه به مدیریت ریسک ضد گلوله برای تجارت خود است.

مرتبط: 5 دلیل اینکه هوش هیجانی آینده کار است

استخدام برای EQ ، آموزش مهارت

اشتباه نکنید ، من هنوز هم افراد باهوش را در حقوق و دستمزد می خواهم. من هنوز یک شرکت را اداره می کنم. اما در اینجا درس سختی است که باید از تجربه من بیاموزید: مهارت های سخت روی پایین ترین قفسه قرار می گیرید زیرا دستیابی به آنها آسان است. بیایید بگوییم که یک استخدام جدید با انگیزه می تواند به راحتی آموزش های تماشای را با دو برابر سرعت انجام دهد ، یک همکار را برای یک اسپرینت سایه بزنید و حتی قبل از بسته شدن سه ماهه ، به مهارت پایه برخورد کند.

در مقابل ، EQ در یک قفسه بالاتر زندگی می کند. این سالها از دست دادن بازخورد هایی که نیش می زند ، باعث ایجاد تنش در لحظه دقیق اوج و برقراری ارتباط اخبار بد بدون روشن کردن فیوز می شود. این غرایز ناشی از تجربه و یک خودآموزی صادقانه است ، نه از یک گواهینامه دو روزه. به عنوان مثال ، من به راحتی می توانم کسی را از طریق منطق CRM خود قدم بزنم ، اما هرگز نمی توانم آنها را از طریق مکانیک عاطفی مکث قدم بزنم قبل از اینکه آنها صحبت کنند وقتی صدای مشتری یخ زده می شود. آن عضله یا تنش نشان می دهد یا اینطور نیست.

بنابراین ، هنگامی که یک نامزد در حال حاضر تحت فشار پایدار است ، من با خوشحالی از هرگونه آموزش فنی مورد نیاز خود حمایت مالی می کنم. هر کارآفرین می تواند پول را در یک اردوگاه بوت برنامه نویسی ، یک کلاس استاد مالی یا یک سمینار انطباق طاقچه صرف کند ، فقط به این دلیل که این یک هزینه ثابت و قابل پیش بینی است. اما اگر سعی می کنید معادله ای را که ماه ها در مربیگری کسی که در بازخورد اساسی موهای خود را بر عهده دارد ، برگردانید ، کشف خواهید کرد که این لایحه هرگز از رشد خودداری نمی کند و سردرد را نیز انجام نمی دهد.

مرتبط: 6 قدم برای ساختن فرهنگ قوی شرکت

نحوه نمایش برای EQ از پست شغلی تا 90 روز اول

ساخت EQ ستاره شمالی قبل از اینکه یک رزومه واحد در صندوق ورودی شما قرار بگیرد ، شروع می شود. پست های شغلی بنویسید که به وضوح تلاش های همکاری ، سازگاری و مراقبت از مشتری را در کنار سؤال های فنی بیان می کند. کاملاً واضح باشید ، بنابراین افراد مناسب را جذب می کنید (و از بین می برید).

هنگامی که زمان مصاحبه به دور خود می چرخد ​​، از پرسیدن سؤالات خودداری کنید که انگار آزمونهای چیزهای بی اهمیت هستند. در مورد آخرین باری که یک پروژه در چهره آنها منفجر شد و چگونه آنها تیم را در کنار هم نگه داشتند ، بپرسید. به مالکیت ، همدلی و یک برنامه بازی گوش دهید-نه انگشت اشاره. چندین دور را اجرا کنید تا ماسک لغزش کند (نه اینکه ما آنها را برای شکست تنظیم می کنیم ، فقط این خستگی یک سرم حقیقت عالی است).

با منابع تماس بگیرید و از صحبت های کوچک مودبانه پرش کنید. بپرسید که نامزد چگونه تنش را اداره می کند و آیا کارفرمای قبلی آنها هنگام پایین آمدن تراشه ها ، آنها را دوباره زنده می کند. پس از پیشنهاد ، در نود روز اول به استخدامهای جدید خود یک دوست فرهنگی و بازخورد در زمان واقعی بدهید. ببینید که چگونه آنها قبل از قرار دادن آنها در مقابل بزرگترین حساب های خود ، طوفان های کوچک را اداره می کنند.

هیچ موردی خطی برای پایان دادن به یک تماس سخت با مشتری که می گوید ، “متشکرم از اینکه به آنجا رسیدم ، متشکرم.” این سود سهام پرداخت می کند ، و بهره مرکب وحشی است. هنگامی که شما هوش هیجانی را به عنوان اولین فیلتر می سازید ، زمان کمتری را برای داوری و ایجاد وقت بیشتر در ساخت چیزی به ارزش اواخر شبها می گذرانید. انسانهایی را استخدام کنید که بتوانند انسان را اداره کنند ، و این تعداد از خود مراقبت می کنند.