نحوه شروع با گوش دادن اجتماعی برای مارک های تجارت الکترونیک (برای واقعی)

tl ؛ dr: حدس زدن را متوقف کنید ، با گوش دادن اجتماعی برنده شوید

• نادیده گرفتن مکالمات آنلاین دیگر گزینه ای برای تجارت الکترونیک نیست. مشتریان شما دائماً در مورد برند ، رقبا و نیازهای آنها صحبت می کنند – شما باید گوش کن
• گوش دادن اجتماعی = ردیابی فعال ، تجزیه و تحلیل و عمل در این بازخورد این مسئله مشکلات محصول ، محتوای واقعی تولید کاربر (UGC) ، رقیب اینتل و روندهای بحرانی را قبل از اینکه خیلی دیر شود ، کشف می کند.
• Embedsocial ابزارهای قابل اعتماد و محور را برای این کار ارائه می دهد. خراش دهنده های خطرناک خندق و بینش پایدار برای تصمیم گیری دقیق تر.
• بازپرداخت؟ مدیریت بحران فعال ، محتوای بهتر ، محصولات قوی تر و یک مزیت رقابتی واقعی. این راهنما مراحل اساسی برای شروع کار را به شما نشان می دهد در حال حاضربشر

برای مارک های تجارت الکترونیکی ، به ویژه آنهایی که محصولات بصری یا سبک زندگی دارند ، تجارت اجتماعی اکنون عرصه اصلی موفقیت است. با این حال ، به سادگی پخش محتوای دیگر مؤثر نیست. تغییر انتقادی از ارسال به گوش دادن اجتماعی است.

روزانه ، مشتریان شما در مورد برند و رقبا ، بینش های ارزشمندی – مطالب ، سؤالات و خواسته ها را به اشتراک می گذارند. از این امر غافل شوید و منسوخ شدن را به خطر می اندازید. گوش دادن اجتماعی به شما این امکان را می دهد تا به این مکالمات بپردازید ، قاطعانه عمل کنید و روندهایی را هدایت کنید.

این راهنمای عملی توضیح می دهد که چگونه تعبیه شده اجتماعی به شما کمک می کند تا بلافاصله این قدرت را مهار کنید و بازخورد را به نتایج قابل اندازه گیری تبدیل کنید.

گوش دادن اجتماعی برای تجارت الکترونیکی چیست؟ (تعریف No-Fluff)

گوش دادن اجتماعی عمل نظم ردیابی ، تجزیه و تحلیل و از همه مهمتر ، در آنچه مردم در مورد برند شما ، رقبای شما و بازار شما در تمام کانال های رسانه های اجتماعی مرتبط می گویند. این فراتر از یک بررسی دقیق از لایک یا نظرات است. این پایه و اساس اساسی یک استراتژی گوش دادن اجتماعی مؤثر است که به شما امکان دسترسی مستقیم به مکالمات مصرف کننده زنده و بینش های ضروری گوش دادن اجتماعی را می دهد.

این در مورد کشف است بینش های واقعاً عملی– مانند کدام ویژگی های خاص محصول بسیار دوست داشتنی یا به شدت از آن متنفر هستند ، چه تأثیرگذار از نظر ارگانیک در مورد شما صحبت می کنند ، یا دقیقاً وقتی یک رقیب به تمام دلایل اشتباه (و اینکه چگونه می توانید از آن بیاموزید) گرایش می یابد.

با ابزارهای مناسب گوش دادن اجتماعی ، می توانید:

• نظارت بر برند در زمان واقعی و بازخورد بحرانی مشتری
• قبل از اینکه به یک بحران تبدیل شود ، به سرعت به احساسات منفی پاسخ دهید
• سازندگان و تأثیرگذار را که قبلاً به طور واقعی در مورد شما صحبت می کنند پیدا کنید
• روندهای رسانه های اجتماعی در حال ظهور را پیگیری کنید و از آنها برای ایده های محصول ملموس استفاده کنید
• سهم واقعی خود را از صدا اندازه بگیرید و پیام های خود را برای تأثیرگذاری تنظیم کنید
• محتوای خود را مستقیماً با ترجیحات مخاطبان و استراتژی بازاریابی خود تراز کنید
• از اهداف اصلی کسب و کار خود از طریق نظارت دقیق برند و تحقیقات بازار پشتیبانی کنید

بیایید دقیقاً چگونگی تنظیم این کار را در تعبیه کننده تجزیه کنیم.

مرحله 1: کانال های اجتماعی خود را وصل کنید

توجه داشته باشید در مورد Scrapers vs API Access (یک تمایز اساسی): بسیاری از “سیستم عامل های گوش دادن اجتماعی” متأسفانه به اسکریپل ها متکی هستند – روشهای غیر رسمی و غالباً غیرقابل اعتماد که داده ها را با تقلید از فعالیت کاربر بدست می آورند. این روشها ذاتاً شکننده هستند ، می توانند مستقیماً سیاست های سکو را نقض کنند و اغلب خاموش می شوند. این بدان معناست که می توانید یک شبه دسترسی به داده های کلیدی رسانه های اجتماعی را از دست دهید و تلاش های خود را فلج کنید.

Embedsocial فقط از API های رسمی از اینستاگرام ، X (توییتر) ، Tiktok ، Instagram و YouTube استفاده می کند. این به معنای جمع آوری داده های پایدار ، ایمن و مقیاس پذیر است که از نظارت و تجزیه و تحلیل قابل اعتماد اجتماعی پشتیبانی می کند. این یک لوکس نیست ؛ این یک ضرورت برای مارک های جدی است.

حال بیایید منبع داده خود را به صورت جاسازی شده تنظیم کنیم:

نحوه اتصال یک حساب رسانه های اجتماعی:

اگر هنوز حساب کاربری ندارید ، یک آزمایش رایگان را شروع کنید.

1. وارد حساب تعبیه شده خود شوید و به منابع برگه در منوی اصلی.
2. کلیک کنید “منبع جدید اضافه کنید“و پلتفرم (اینستاگرام ، یوتیوب یا X) را انتخاب کنید.
3. حساب خود را از طریق جریان رسمی ورود به سیستم (ایمن و مستقیم).
4. پس از مجاز بودن ، تعبیه اجتماعی شروع به جمع آوری داده ها ، از جمله پست ها ، ذکر نام تجاری ، هشتگ و محتوای مبتنی بر برچسب می کند.

داشبورد گوش دادن اجتماعی شما در زمان واقعی به روز می شود. از اینجا ، شما آماده فیلتر کردن و شروع گوش دادن به هدف هستید.

مرحله 2: محتوا را فیلتر و سازماندهی کنید

هزاران پست رسانه های اجتماعی ممکن است به صورت هفتگی سیل شوند. این مربوط به مشاهده منفعلانه نیست. این در مورد استخراج استراتژیک است. در اینجا نحوه مدیریت جریان و تبدیل نویز به بینش های ارزشمند آورده شده است:

• فیلتر بر اساس سیستم عامل ، کلمات کلیدی بسیار مرتبط یا احساسات عملی
• پست های برچسب مانند “فوری: ستایش محصول” ، “بحرانی: شکایات حمل و نقل” یا “Intel: Comgetitor”
• برای دید بهتر و اقدامات متمرکز ، پوشه ها را در هر کمپین بازاریابی ، خط اصلی تولید یا تأثیرگذار خاص ایجاد کنید

این به شما کمک می کند تا روندهای مهم احساسات را شناسایی کنید ، به طور فعال رضایت مشتری را بهبود بخشید و به طور سیستماتیک استراتژی رسانه های اجتماعی خود را اصلاح کنید.

مرحله 3: استفاده مجدد از ذکرهای برتر به عنوان UGC

شما روی یک مین طلای محتوای تولید شده توسط کاربر نشسته اید. برجسته کردن پست های معتبر از طرفداران واقعی به طور مداوم حتی از صیقل دهنده ترین تبلیغات نیز بهتر است.

تعبیه اجتماعی به شما امکان می دهد:

• محتوای عالی کاربران رسانه های اجتماعی را کشف کرده و آن را در چند ثانیه تأیید کنید
• آن را مستقیماً در وب سایت یا کمپین رسانه های اجتماعی خود ارسال کنید
• از UGC در تبلیغات ، ایمیل ها و گردش کار خود برای تعامل کاملاً بالاتر استفاده کنید

برای ارسال مجدد محتوای UGC ، فقط این سایت ها را دنبال کنید:

• بر روی نقطه بعدی کلیک کنید بازپرداختبشر
• در انتشار صفحه ، حساب ها را انتخاب کرده و عنوان را ویرایش کنید.
• زمان و تاریخ برنامه ریزی را تنظیم کنید و کلیک کنید برنامه یا منتشر کردن اکنون

مرحله 4: از حق استفاده از محتوای تأثیرگذار درخواست کنید

آیا می خواهید با استفاده از آن ویدیوی شگفت انگیز بدون بوکس ، شخصی را برچسب گذاری کنید؟

مستقیماً حقوق استفاده را بخواهید در داشبورد. مسائل حقوقی یا آسیب رساندن به روابط خالق را به خطر نرسانید. پس از تصویب ، سازماندهی و ردیابی همه چیز در یک مکان – پشتیبانی از وفاداری برند ، اعتماد به نفس ساختمان و ایجاد محتوای ساده و سازگار.

در اینجا مراحلی که از حقوق درخواست می کنند آورده شده است:

• کلیک بر روی حق درخواست دکمه در گزینه های اقدامات
• در پنجره پیام را انتخاب کنید و مطمئن شوید که پسوند Chrome را نصب کرده اید که به پیام DM اجازه می دهد به کاربر مراجعه کند
• ارسال نظر

مرحله 5: بینش و گزارش هایی را دریافت کنید که در واقع به آنها کمک می کند (و تصمیمات را هدایت می کنید)

رفتن به گزارش صفحه برای تجزیه:

• سهم شما از رقبای Voice vs (بدانید که واقعاً در کجا ایستاده اید)
• کدام سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مهمترین فعالیت برند را به ارمغان می آورد
• سازندگان برتر ، بیشتر هشتگ های مرتبط و مکالمات محوری
• در مورد محصولات خود احساس می کنید تا مستقیماً تجربه مشتری خود را بهبود بخشید
• راه های اصلی برای تجزیه و تحلیل مکالمات آنلاین و استخراج بینش مخاطبان

از این بینش ها برای ترفند محتوا ، توانمندسازی تیم خدمات مشتری خود با اطلاعات عملی و سوخت هوشمندانه تر و موثرتر بازاریابی استفاده کنید.

با تبدیل مستقیم محتوای مشتری خود در سایت تجارت الکترونیک ، اثبات اجتماعی را به فروش تبدیل کنید.

در اینجا مراحل نحوه تعبیه ویجت قابل خرید آورده شده است:

1. به محصولات بروید و کاتالوگ محصول تجارت الکترونیک خود را به تعبیه اجتماعی پیوند دهید – خرید و فروش محصولات را از استودیوی Google Merchant خود وصل کنید.
2. به ویجت ها بروید و ویجت ایجاد کنید که برچسب های محصول را با محتوای UGC نشان دهد.
3. کلیک کردن لینک، و محصولات خاص به طور مستقیم بر روی پست های اجتماعی یا بررسی های اجتماعی انتخاب شده شما.
4. کد ویجت را کپی کرده و آن را روی صفحات محصول ، صفحه اصلی یا بخش های اثبات اجتماعی اختصاصی خود قرار دهید.

نتیجه: مشتریان محتوای معتبر را می بینند و می توانند برای خرید بلافاصله کلیک کنند و باعث تقویت تبدیل شوند.

مزایای عملی گوش دادن اجتماعی برای مارک های تجارت الکترونیکی

• طرفداران وفادار را پیدا کنید که از قبل شما را دوست دارند (و آنها را درگیر کنید)
• مشتریان بدون اینکه از آنها سؤال شود ، ارسال می کنند. از ابزارهای گوش دادن به رسانه های اجتماعی برای شناسایی و تجلیل از این صداهای ارزشمند استفاده کنید.
• محتوای تأثیرگذار را کشف کنید که لازم نیست هزینه آن را بپردازید (و از آن استفاده کنید)
• میکرو-فلوئنسرها در حال برچسب زدن محصولات شما هستند. آنها را با استفاده از معیارهای گوش دادن اجتماعی زودتر مشاهده کنید و روابط معتبر و متقابل ایجاد کنید.
• رقیبان را از طریق بازخورد واقعی (و به دست آوردن لبه) پیگیری کنید
• از ابزارهای نظارت بر رسانه های اجتماعی برای جمع آوری بینش برای تجزیه و تحلیل رقیب قوی و شکاف های مهم در بازار استفاده کنید.
• قبل از اینکه مارپیچ شوند (و از برند شما محافظت می کنند) مشکلات را بدست آورید.
• از تجزیه و تحلیل احساسات برای تشخیص و عمل بر روی احساسات منفی استفاده کنید پیش از این به اعتبار برند شما آسیب می رساند.
• محتوای برنامه بر اساس مکالمات واقعی (و افزایش ارتباط)
• مکالمات آنلاین را کنترل کنید و از بینش های گوش دادن اجتماعی برای ساختن کمپین های قوی تر کاملاً مطابقت با جمعیتی مخاطبان و روندهای فعلی استفاده کنید.

و بالاخره می خواهید آن را به صورت زنده ببینید؟

اگر به طور فعال گوش نمی دهید ، عقب می افتید.

بگذارید شما را از طریق نسخه ی نمایشی متمرکز 1: 1 قدم بزنیم – هیچ رشته ای به آن وصل نشده است. ما دقیقاً به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید:

• نظارت بر همه سیستم عامل های کلیدی رسانه های اجتماعی
• داده های رسانه های اجتماعی خام را به بینش های واقعاً عملی تبدیل کنید
• برای جمع آوری ، برچسب زدن و استفاده مجدد از UGC ارزشمند ایجاد کنید
• کمپین های بازاریابی خود را با ورودی مستقیم و واقعی کاربر بهبود بخشید

👉 قبل از اینکه رقبا از مزیت حتی بیشتر به دست بیاورید ، یک تماس آزمایشی رایگان رزرو کنید و شروع به گوش دادن به بازار خود کنید.

سوالات متداول (متداول)

تفاوت بین گوش دادن اجتماعی و نظارت بر رسانه های اجتماعی چیست؟

نظارت بیشتر منفعل است. این موارد ذکر شده است. گوش دادن است فعال؛ این معنی ، لحن و روند بازار را برای آگاهی از استراتژی تجزیه و تحلیل می کند. مانیتورینگ دانستن است چه گفته می شود ؛ گوش دادن درک است چرا وت در مورد آن چه باید کردبشر

چرا گوش دادن اجتماعی برای مارک های تجارت الکترونیک مهم است؟

از آنجا که ایده محصول بزرگ بعدی شما ، بحران بالقوه بعدی شما یا حرکت بعدی رقیب شما در حال حاضر در مورد آنلاین صحبت می شود. شما فقط برای شنیدن آن باید مجهز باشید و قاطعانه عمل کنید.

کدام سیستم عامل ها را می توانم با تعبیه اجتماعی کنترل کنم؟

اینستاگرام ، X و YouTube – کاملاً API برای نظارت اجتماعی قابل اعتماد و اخلاقی سازگار و سازگار است.

---