من خانه خود را سوزاندم – و یک درس رهبری را یاد گرفتم که هرگز فراموش نمی کنم

در میان نقاط عطف کودکی – اولین دندان گمشده شما ، اولین دوچرخه سواری ، روز اول مدرسه – سوزاندن خانه خانواده معمولاً این لیست را نمی کند. اما بزرگ شدن در مزرعه ای در آیداهو ، کودکی من دقیقاً معمولی نبود.

من هشت ساله بودم من هیچ کاری بی پروا انجام نداده بودم-فقط یک لامپ خواندن کم کم که روی بالش استراحت می کند. در راه پایین به صبحانه به صبحانه ، چراغ را روشن کردم. کمی بعد ، پدرم بوی دود می داد. با رسیدن کمک ، آتش سوزی همه چیز را مصرف کرده بود. خانه ما از بین رفته بود.

آنچه اکنون من را متحیر می کند آتش سوزی نیست – این همان کاری است که پدرم پس از آن انجام داد.

وزن یک اشتباه و خرد زمان بندی

من فهمیدم که تقصیر من تا 16 سالگی است.

ظاهراً رئیس آتش نشانی به پدرم توصیه کرده بود که فوراً به من نگوید. وزن عاطفی مسئولیت در آن سن می توانست آسیب برساند. من سپاسگزارم که پدرم منتظر ماند. تصمیم او فقط مهربان نبود – استراتژیک بود. این به من اجازه داد تا بدون تحمل فشار ، من آماده پردازش شوم.

با نگاهی به عقب ، من این را اکنون به عنوان یک طبقه اصلی در رهبری می بینم. نه نوعی که آنها در مدرسه تجارت تدریس می کنند – بلکه نوعی که هنگام اداره یک شرکت ، مدیریت مردم و تصمیم گیری در مورد چگونگی رسیدگی به شکست ، مهمترین اهمیت است.

مرتبط: از درد به قدرت – نحوه درک پیوند بین تروما در دوران کودکی و کارآفرینی

چگونه اشتباهات را برطرف می کنید ، فرهنگ شما را شکل می دهد

به عنوان یک صاحب مشاغل کوچک ، تیم شما کوچکتر است ، حاشیه شما برای خطای نازک تر و تأثیر شما بزرگتر است. این بدان معناست که هر اشتباه می تواند احساس تقویت شود. اما این بدان معنی است که نحوه پاسخگویی به اشتباهات فقط یک مشکل را برطرف نمی کند – این فرهنگ شما را تعریف می کند.

بهترین رهبران به هر اشتباه به همان روش پاسخ نمی دهند. آنها می دانند چه موقع محکم است و چه موقع به کسی لطف می کند تا رشد کند.

این چیزی است که من در مورد یافتن آن تعادل آموخته ام:

1. همه اشتباهات برابر نیستند

برخی از خطاها بی گناه هستند ، ناشی از بی تجربگی ، دستورالعمل های نامشخص یا بدشانسی. برخی دیگر ریشه در بی دقتی ، نظارت مکرر یا بی اعتنایی به ارزش ها دارند. یاد بگیرید که قبل از واکنش ، تفاوت را مشاهده کنید.

به عنوان مثال ، یک کارمند جدید یک بار فاکتور اشتباه ارسال می کند؟ این یک لحظه تدریس است. یک عضو تیم باتجربه هر ماه فاکتورهای اشتباه می فرستد؟ این یک الگوی است.

2. گریس وفاداری را ایجاد می کند

وقتی مردم در داشتن اشتباهات خود احساس امنیت می کنند ، سریعتر رشد می کنند و وفادارتر می شوند. به آرامی درست سؤال کنید به اشتراک بگذارید که چگونه در گذشته پیچ خورده اید. تبدیل یک اشتباه به یک فرصت یادگیری باعث ایجاد تیم های قوی تر و انسانهای بهتر می شود.

ممکن است بگویید ، “بیایید آنچه را که اتفاق افتاده است بپردازیم و بفهمیم چگونه اطمینان حاصل کنیم که دوباره اتفاق نمی افتد.”

3. قوام مسئولیت پذیری را ایجاد می کند

اگر کسی مرتکب همان اشتباه شود ، یا این چیزی است که می تواند به تجارت یا مارک شما آسیب برساند ، مستقیم باشید. انتظارات واضح را تعیین کنید. عواقب ارتباط برقرار کنید. تیم شما باید بداند که در حالی که مهربان هستید ، در مورد استانداردها نیز جدی هستید.

شما می توانید بگویید ، “ما قبلاً در مورد این موضوع صحبت کرده ایم. باید بدانم که شما آن را جدی می گیرید – و دفعه بعد چه کاری متفاوت انجام خواهید داد.”

4. رفتار را اصلاح کنید ، نه شخص

شما می توانید سخت باشید بدون اینکه بی رحمانه باشید. روی رفتار تمرکز کنید ، نه شخصیت شخص. هرگز شرمنده هنگامی که کارکنان احساس احترام می کنند ، حتی بازخورد سخت نیز آسانتر می شود و به احتمال زیاد اعمال می شود.

5. لحن را از بالا تنظیم کنید

نحوه برخورد با اشتباهات به تیم خود می آموزد که چگونه خود را اداره کند. اگر شکست ها را پنهان می کنید ، دیگران را سرزنش می کنید یا تحت فشار قرار می گیرید ، ترس ایجاد می کنید. اگر اشتباهات خود را دارید و با وضوح پاسخ می دهید ، مدل می کنید که رشد چگونه است.

مردم شما برای بهتر یا بدتر شما را کپی می کنند.

مرتبط: نارضایتی جایی در تجارت ندارد. در اینجا به همین دلیل است که رهبران باید یاد بخشند که ببخشند و فراموش کنند.

غذای آماده

آتش سوزی که من به طور تصادفی شروع کردم به من درسی آموخت که هرگز فراموش نکردم: بعضی از حقایق بهتر از سرعت با خرد تحویل داده می شوند. همین مسئله در مورد رهبری نیز پیش می رود.

هر اشتباهی یک چهارراه است. این کار را اشتباه انجام دهید ، و ترس یا نارضایتی ایجاد می کنید. درست آن را اداره کنید ، و شما وفاداری ، بلوغ و اعتماد ایجاد می کنید. این فقط رهبری بهتری نیست – این یک تجارت بهتر است.

آماده هستید تا سقف درآمد خود را بشکنید؟ با ما در سطح UP ، کنفرانسی برای رهبران جاه طلب مشاغل برای باز کردن فرصت های رشد جدید بپیوندید.